網(wǎng)絡(luò)營銷，亦稱作網(wǎng)上營銷或者電子營銷，指的以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)等實現(xiàn)營銷目標的商務活動。為用戶創(chuàng)造價值是網(wǎng)絡(luò)營銷的思想，基于互聯(lián)網(wǎng)工具的各種方法是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基本手段。互聯(lián)網(wǎng)為營銷帶來了許多獨特的便利，如低成本傳播資訊與媒體到聽眾、觀眾手中。互聯(lián)網(wǎng)媒體在術(shù)語上立即回響與引起回響雙方面的互動性本質(zhì)，皆為網(wǎng)絡(luò)營銷有別于其他種營銷方式的特性。

網(wǎng)上銷售就是通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品。本質(zhì)上，它是以互聯(lián)網(wǎng)為工具進行銷售。與許多新興學科一樣，“網(wǎng)絡(luò)營銷”也沒有一個公認和完善的定義。從廣義上講，一切以網(wǎng)絡(luò)營銷為主要手段來實現(xiàn)一定營銷目標的營銷活動都可以稱為網(wǎng)絡(luò)營銷，即網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)網(wǎng)上業(yè)務的全過程。