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彌補(bǔ)用戶在科技、信息上的不足,有利于擴(kuò)大用戶的信息容量,促進(jìn)各行各業(yè)的知識(shí)更新。對(duì)于一般企業(yè)難以勝任的復(fù)雜課題和科研項(xiàng)目,咨詢機(jī)構(gòu)可以迅速集中大批科技人員和有關(guān)方面的**,提供比較完備的研究手段,促成新的科研成果的產(chǎn)生或新的突破。這對(duì)中小企業(yè)尤其有利。通過(guò)國(guó)際咨詢服務(wù),擴(kuò)大了國(guó)際技術(shù)經(jīng)濟(jì)合作的內(nèi)容,也有助于國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。二戰(zhàn)以后,特別是20世紀(jì)60年代以來(lái),由于科技**的影響,國(guó)際分工和世界經(jīng)濟(jì)一體化日益深化,國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作方式,除商品交易外,出現(xiàn)了國(guó)際投資、承包工程、勞務(wù)輸出、技術(shù)貿(mào)易和咨詢服務(wù)等屬于服務(wù)貿(mào)易范圍的多種交流形式。尤其是一些發(fā)達(dá)國(guó)家,近年來(lái)更是積極開(kāi)展技術(shù)貿(mào)易和涉外咨詢。隨著國(guó)際咨詢業(yè)務(wù)的發(fā)展,尤其是工程技術(shù)咨詢,許多西方國(guó)家在為國(guó)外客戶委托的項(xiàng)目進(jìn)行咨詢服務(wù)時(shí),在它的工程技術(shù)設(shè)計(jì)中,往往采用本國(guó)的設(shè)備、產(chǎn)品和材料,這樣就帶動(dòng)了出口貿(mào)易,拓展了國(guó)際市場(chǎng),不僅增加了國(guó)家的外匯收入,也有利于本國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。咨詢產(chǎn)業(yè)要想健康順利地發(fā)展,必須要有相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)政策做支撐。在發(fā)達(dá)國(guó)家,咨詢服務(wù)業(yè)的發(fā)展始終處于先進(jìn)狀態(tài),這與提供的政策和制度上的支持是密不可分的。未注冊(cè)商標(biāo)的另一個(gè)弱點(diǎn)是,一旦他人將該商標(biāo)搶先注冊(cè),該商標(biāo)的較早使用人反而不能再使用該商標(biāo)。聊城公司企業(yè)管理咨詢包括什么
這樣一個(gè)方案完成得越快,它越有可能產(chǎn)生期望的效益。咨詢顧問(wèn)的專業(yè)能力會(huì)對(duì)管理咨詢服務(wù)的成功產(chǎn)生重要影響。這是顯而易見(jiàn)的,管理咨詢顧問(wèn)一般被視為具有專業(yè)管理知識(shí)和豐富管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士。這種專業(yè)的服務(wù)能力表現(xiàn)在很多方面,首先表現(xiàn)在顧問(wèn)所提出的各種意見(jiàn)和建議上,意見(jiàn)和建議是否合理有效將直接關(guān)系咨詢服務(wù)的成功。而管理咨詢顧問(wèn)要想提出合理有效的意見(jiàn)和建議,需要以較高的學(xué)識(shí)和專業(yè)能力為基礎(chǔ),同時(shí)具備較高的職業(yè)素養(yǎng)。另外,為了讓客戶方便準(zhǔn)確地理解咨詢顧問(wèn)的意見(jiàn)和建議,咨詢顧問(wèn)必須具備較強(qiáng)的溝通技巧??蛻舻淖兏镆庠笗?huì)直接影響管理咨詢服務(wù)的成功。傳統(tǒng)咨詢服務(wù)假設(shè)顧問(wèn)們所交付的方案能被轉(zhuǎn)化為客戶所期望的結(jié)果。但實(shí)際上很少有顧問(wèn)會(huì)考慮客戶實(shí)施他們?cè)谡{(diào)查研究后所提出的建議的意愿和能力。確保管理咨詢成功的關(guān)鍵是客戶和顧問(wèn)能盡可能早地對(duì)客戶組織可能準(zhǔn)備、愿意并且能夠?qū)嵤┖畏N變革進(jìn)行評(píng)估。然后,咨詢顧問(wèn)在設(shè)計(jì)方案的時(shí)候始終注意所要求的變革不能超過(guò)原來(lái)的估算值太多。只有這樣才算是成功的設(shè)計(jì),才使得咨詢顧問(wèn)對(duì)變革的期望值與估計(jì)的客戶組織能力相一致,才有可能管理咨詢成功。濟(jì)陽(yáng)區(qū)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理咨詢五星服務(wù)商標(biāo)標(biāo)明商品來(lái)源的基本作用受到了影響。
客、戶的變革意愿、咨詢顧問(wèn)與客戶的合作伙伴關(guān)系更多強(qiáng)調(diào)客戶方對(duì)于咨詢成功的影響。對(duì)于管理咨詢服務(wù)成功影響因素的專門研究以前很少。本文通過(guò)系統(tǒng)地整理和分析國(guó)內(nèi)外學(xué)者的各種觀點(diǎn),明確提煉出影響管理咨詢顧問(wèn)成功的因素主要有五個(gè)方面,分別是:咨詢顧問(wèn)對(duì)客戶問(wèn)題的識(shí)別、解決方案的合理程度、客戶的變革意愿、專業(yè)性的服務(wù)能力、咨詢顧問(wèn)與客戶的合作伙伴關(guān)系。咨詢顧問(wèn)對(duì)客戶問(wèn)題識(shí)別的準(zhǔn)確程度對(duì)于管理咨詢的成功有重要影響。很多時(shí)候,客戶并不清楚自身的管理問(wèn)題是什么,有時(shí)候客戶可能抓住了管理問(wèn)題的某些方面,有時(shí)候客戶自認(rèn)為的管理問(wèn)題不是真正的管理問(wèn)題,有些時(shí)候客戶認(rèn)為存在一個(gè)管理問(wèn)題,但實(shí)際上是存在另一個(gè)管理問(wèn)題。而作為管理咨詢顧問(wèn),是否能夠識(shí)別出客戶真正的問(wèn)題,并定義清楚這個(gè)問(wèn)題,對(duì)于幫助客戶解決問(wèn)題起著決定性作用。咨詢方案的合理程度對(duì)于管理咨詢的成功有重要影響。如果咨詢方案是以顧問(wèn)完成的工作和所提交的產(chǎn)品來(lái)定義的,那么這種方案顯然沒(méi)有以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)。只有是以可衡量的客戶效益來(lái)定義,而且這些效益是客戶與顧問(wèn)一致同意共同完成的方案,才是真正合理的方案。而且,咨詢顧問(wèn)應(yīng)該把大方案分成若干周期短的子方案。
Specialist類咨詢公司的業(yè)務(wù)瞄準(zhǔn)了某一個(gè)或者某幾個(gè)特定的行業(yè),比如專門做員工薪酬方案,再比如專門做信息技術(shù)方面的支持,IBM就是一個(gè)非常好的例子。Strategist類咨詢公司更像是很多同學(xué)理解中的咨詢公司,為企業(yè)提供并購(gòu)重組、定價(jià)、市場(chǎng)推廣等戰(zhàn)略咨詢服務(wù)。當(dāng)接到一個(gè)新項(xiàng)目之后,咨詢團(tuán)隊(duì)會(huì)發(fā)起一個(gè)內(nèi)部啟動(dòng)會(huì),召集項(xiàng)目小組成員,介紹項(xiàng)目背景以及客戶關(guān)系。通常情況下,一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)大概會(huì)包括四五個(gè)人,這些人未必都有相關(guān)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),因此需要充分利用彼此的優(yōu)勢(shì),取長(zhǎng)補(bǔ)短。在BCG,一個(gè)完整的項(xiàng)目一般會(huì)經(jīng)歷前期數(shù)據(jù)調(diào)研、策略確立和實(shí)施計(jì)劃三個(gè)階段。當(dāng)然并不是每個(gè)項(xiàng)目都需要完整地經(jīng)歷這三個(gè)階段,有些時(shí)候客戶只需要數(shù)據(jù),或者只需要針對(duì)已經(jīng)獲得的數(shù)據(jù)下結(jié)論,這讓項(xiàng)目周期變得十分靈活,短則數(shù)周,長(zhǎng)則一兩年。很多人或許會(huì)把咨詢工作歸結(jié)于一份咨詢報(bào)告,這是一個(gè)普遍的理解偏差。報(bào)告固然是一個(gè)工作結(jié)果,但咨詢公司的價(jià)值更應(yīng)該體現(xiàn)在項(xiàng)目執(zhí)行期間與客戶的溝通效果上,所以把項(xiàng)目落點(diǎn)定為客戶成果更加合適。道理很簡(jiǎn)單,客戶需要的是一個(gè)解決方案,而不是一疊A4紙。咨詢業(yè)是指專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)依托信息和專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì),運(yùn)用現(xiàn)代分析方法。商標(biāo)注冊(cè) 是商標(biāo)使用人取得商標(biāo)權(quán)的前提和條件,。
咨詢顧問(wèn)與客戶的合作關(guān)系也會(huì)影響管理咨詢服務(wù)的成功。管理咨詢服務(wù)中顧問(wèn)是服務(wù)提供者,而客戶是服務(wù)消費(fèi)者。傳統(tǒng)的咨詢關(guān)系中,首先客戶負(fù)責(zé)向顧問(wèn)們說(shuō)明要求,然后顧問(wèn)們負(fù)責(zé)準(zhǔn)備建議書、研究問(wèn)題、進(jìn)行訪談、分析組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)新的系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)新的流程或者制定變革建議書,當(dāng)顧問(wèn)們遞交了建議書后責(zé)任又重新回到客戶身上,客戶需要把它付諸實(shí)施。這里,雙方之間的關(guān)系過(guò)于明確,而且是相對(duì)特別的,方案的責(zé)任在客戶與顧問(wèn)之間被傳來(lái)傳去。一旦一個(gè)咨詢方案旨在在相對(duì)較短的時(shí)期內(nèi)取得一些預(yù)定的、可衡量的改進(jìn),傳統(tǒng)咨詢的來(lái)回推卸責(zé)任的現(xiàn)象就消失了。客戶與顧問(wèn)必須作為合作伙伴共同工作,在某些必須解決的問(wèn)題上達(dá)成一致,分配好任務(wù),一起工作直到實(shí)現(xiàn)期望的效益。因此,企業(yè)在選擇管理咨詢服務(wù)時(shí),要考慮把過(guò)程咨詢和內(nèi)容咨詢有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。正如(1983)所表述的,管理咨詢應(yīng)該是通過(guò)客戶與顧問(wèn)之間的合作,發(fā)現(xiàn)和調(diào)動(dòng)客戶實(shí)施的意愿來(lái)改善業(yè)績(jī),更有效地完成任務(wù),取得期望的結(jié)果,并且在客戶組織內(nèi)實(shí)施相關(guān)學(xué)習(xí)的過(guò)程。對(duì)于企業(yè)管理人員而言,為了保證咨詢顧問(wèn)按照成功咨詢的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。很多電子品牌商標(biāo),就是文字商標(biāo);奔馳汽車的奔馳商標(biāo)(一個(gè)三角形外套圓環(huán))是圖形商標(biāo)。濟(jì)南網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理咨詢市價(jià)
申請(qǐng)的駁回率幾乎達(dá)到70%。這就是說(shuō),使用未注冊(cè)商標(biāo)。聊城公司企業(yè)管理咨詢包括什么
哪些因素影響著管理咨詢的成功呢?這是擺在企業(yè)和管理咨詢公司面前的一個(gè)重要課題。目前,對(duì)于管理咨詢服務(wù)成功影響因素的研究,國(guó)外學(xué)者進(jìn)行了一些理論上的分析但沒(méi)有形成共識(shí),國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于這方面的研究很少,而實(shí)證性的研究幾乎沒(méi)有??蛻舻淖兏镆庠?。主要指客戶對(duì)于管理咨詢顧問(wèn)所提出解決方案和改善建議的采納程度和實(shí)際變革愿望。咨詢顧問(wèn)的解決方案也許很好,但是客戶是否能夠?qū)嶋H執(zhí)行,是否愿意實(shí)際執(zhí)行非常關(guān)鍵。專業(yè)性的服務(wù)能力。主要指管理咨詢顧問(wèn)在向客戶提供管理咨詢服務(wù)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)素養(yǎng)。咨詢顧問(wèn)應(yīng)該具有較高的道德責(zé)任感,具備專業(yè)能力,能與客戶進(jìn)行有效的溝通并做好咨詢服務(wù)的、售后服務(wù)。咨詢顧問(wèn)與客戶的合作伙伴關(guān)系。主要指在整個(gè)管理咨詢項(xiàng)目過(guò)程中客戶與咨詢顧問(wèn)的配合程度。像客戶的目標(biāo)設(shè)定、客戶必須參與到咨詢項(xiàng)目中并適應(yīng)改變,客戶和咨詢顧問(wèn)之間必須在多個(gè)方面形成默契,客戶和咨詢顧、問(wèn)之間自始至終進(jìn)行實(shí)質(zhì)的合作是非常重要的。其中,對(duì)客戶問(wèn)題識(shí)別、解決方案的合理程度、專業(yè)性的服務(wù)能力反映的是咨詢顧問(wèn)方對(duì)于咨詢成功的影響。聊城公司企業(yè)管理咨詢包括什么
聊城市東昌府區(qū)魯冠商標(biāo)事務(wù)所有限公司主要經(jīng)營(yíng)范圍是商務(wù)服務(wù),擁有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的市場(chǎng)口碑。公司業(yè)務(wù)涵蓋商標(biāo)業(yè)務(wù)代理,商標(biāo)版權(quán)業(yè)務(wù)代理,業(yè)務(wù)代理等,價(jià)格合理,品質(zhì)有保證。公司注重以質(zhì)量為中心,以服務(wù)為理念,秉持誠(chéng)信為本的理念,打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。魯冠商標(biāo)事務(wù)所秉承“客戶為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實(shí)”的經(jīng)營(yíng)理念,全力打造公司的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。