哪些因素影響著管理咨詢的成功呢?這是擺在企業和管理咨詢公司面前的一個重要課題。目前,對于管理咨詢服務成功影響因素的研究,國外學者進行了一些理論上的分析但沒有形成共識,國內學者對于這方面的研究很少,而實證性的研究幾乎沒有。客戶的變革意愿。主要指客戶對于管理咨詢顧問所提出解決方案和改善建議的采納程度和實際變革愿望。咨詢顧問的解決方案也許很好,但是客戶是否能夠實際執行,是否愿意實際執行非常關鍵。專業性的服務能力。主要指管理咨詢顧問在向客戶提供管理咨詢服務過程中所表現出來的專業知識、專業經驗和專業素養。咨詢顧問應該具有較高的道德責任感,具備專業能力,能與客戶進行有效的溝通并做好咨詢服務的、售后服務。咨詢顧問與客戶的合作伙伴關系。主要指在整個管理咨詢項目過程中客戶與咨詢顧問的配合程度。像客戶的目標設定、客戶必須參與到咨詢項目中并適應改變,客戶和咨詢顧問之間必須在多個方面形成默契,客戶和咨詢顧、問之間自始至終進行實質的合作是非常重要的。其中,對客戶問題識別、解決方案的合理程度、專業性的服務能力反映的是咨詢顧問方對于咨詢成功的影響。申請的駁回率幾乎達到70%。這就是說,使用未注冊商標。淄博公司企業管理咨詢哪家好
投資項目產品的市場前景,投資收益率,投資回收期等。金融咨詢:是指公司接受客戶的委托,為其提供有關金融政策、法規等方面的咨詢業務。主要業務內容包括:了解有關國家金融法規、政策和制度,受托分析和預測國外某種貨幣利率及金價的變化趨勢及動態,了解國內金融市場的發展狀況,介紹金融領域新開業務的基本理論和操作方法等。財務管理咨詢:指公司接受企業的委托,深入企業,運用科學的方法對其財務管理方面存在的問題進行分析研究,找出原因,為解決管理問題提供方案。應用長遠的眼光去看待咨詢業務的發展。雖然咨詢業務的直接效益不明顯,但間接效益可觀。出于全行整體業務營銷及爭取大客戶目的的考慮,銀行在提供財務顧問服務的同時,采取不向客戶收費的方法,只是作為一種競爭手段,取得相對于其他行的競爭優勢。但也有的企業認為咨詢業務是銀行應該提供的一種附加服務,不愿付費。因此,商業銀行開展財務顧問業務直接手續費較少。但是,財務顧問業務帶來的存款及結算業務可以使銀行取得較大的間接利益。淄博公司企業管理咨詢哪家好商標標明商品來源的基本作用受到了影響。
客、戶的變革意愿、咨詢顧問與客戶的合作伙伴關系更多強調客戶方對于咨詢成功的影響。對于管理咨詢服務成功影響因素的專門研究以前很少。本文通過系統地整理和分析國內外學者的各種觀點,明確提煉出影響管理咨詢顧問成功的因素主要有五個方面,分別是:咨詢顧問對客戶問題的識別、解決方案的合理程度、客戶的變革意愿、專業性的服務能力、咨詢顧問與客戶的合作伙伴關系。咨詢顧問對客戶問題識別的準確程度對于管理咨詢的成功有重要影響。很多時候,客戶并不清楚自身的管理問題是什么,有時候客戶可能抓住了管理問題的某些方面,有時候客戶自認為的管理問題不是真正的管理問題,有些時候客戶認為存在一個管理問題,但實際上是存在另一個管理問題。而作為管理咨詢顧問,是否能夠識別出客戶真正的問題,并定義清楚這個問題,對于幫助客戶解決問題起著決定性作用。咨詢方案的合理程度對于管理咨詢的成功有重要影響。如果咨詢方案是以顧問完成的工作和所提交的產品來定義的,那么這種方案顯然沒有以客戶利益為出發點。只有是以可衡量的客戶效益來定義,而且這些效益是客戶與顧問一致同意共同完成的方案,才是真正合理的方案。而且,咨詢顧問應該把大方案分成若干周期短的子方案。
Specialist類咨詢公司的業務瞄準了某一個或者某幾個特定的行業,比如專門做員工薪酬方案,再比如專門做信息技術方面的支持,IBM就是一個非常好的例子。Strategist類咨詢公司更像是很多同學理解中的咨詢公司,為企業提供并購重組、定價、市場推廣等戰略咨詢服務。當接到一個新項目之后,咨詢團隊會發起一個內部啟動會,召集項目小組成員,介紹項目背景以及客戶關系。通常情況下,一個項目團隊大概會包括四五個人,這些人未必都有相關的項目經驗,因此需要充分利用彼此的優勢,取長補短。在BCG,一個完整的項目一般會經歷前期數據調研、策略確立和實施計劃三個階段。當然并不是每個項目都需要完整地經歷這三個階段,有些時候客戶只需要數據,或者只需要針對已經獲得的數據下結論,這讓項目周期變得十分靈活,短則數周,長則一兩年。很多人或許會把咨詢工作歸結于一份咨詢報告,這是一個普遍的理解偏差。報告固然是一個工作結果,但咨詢公司的價值更應該體現在項目執行期間與客戶的溝通效果上,所以把項目落點定為客戶成果更加合適。道理很簡單,客戶需要的是一個解決方案,而不是一疊A4紙。咨詢業是指專業咨詢機構依托信息和專業知識優勢,運用現代分析方法。由于中國《商標法》規定,注冊商標才受法律保護。
20世紀90年代以來,企業界面臨前所未有的全球競爭,企業的內部因素也在不斷變化,相對落后的生產技術、管理技術、信息集成技術和缺乏競爭力成為企業發展的桎梏,對新技術、組織機構調整及新理念的需求,都導致了對咨詢服務業的巨大需求。在整個產業鏈中,咨詢服務業處在上游階段,是社會進步的動力引擎。隨著企業規模的不斷擴大,外部影響因素變得復雜多變:顧客需求差異化擴大、產品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈,這對企業的持續發展造成了巨大壓力,企業在任何一環節上出錯,都將功虧一簣。企業有限的理性、信息和資源決定了它們不可能面面俱到,這就需要更多的專業性組織在各個薄弱環節提供幫助。20世紀90年代以來,企業界面臨前所未有的全球競爭,企業的內部因素也在不斷變化,相對落后的生產技術、管理技術、信息集成技術和缺乏競爭力成為企業發展的桎梏,對新技術、組織機構調整及新理念的需求,都導致了對咨詢服務業的巨大需求。投資咨詢:是指公司接受客戶的委托,對其指定的投資項目進行可行性調查和研究,進而為客戶選擇投資方案,并協助制定投資合同及其有關文件的業務。投資咨詢包括研究投資項目的合理性,技術、法律等因素對投資項目的影響程度。未注冊商標的再一個弱點,就是未注冊商標有可能與使用在相同或類似商品上的已注冊商標相同或者近似。東營互聯網企業管理咨詢市價
商標注冊 是商標使用人取得商標權的前提和條件,。淄博公司企業管理咨詢哪家好
咨詢顧問與客戶的合作關系也會影響管理咨詢服務的成功。管理咨詢服務中顧問是服務提供者,而客戶是服務消費者。傳統的咨詢關系中,首先客戶負責向顧問們說明要求,然后顧問們負責準備建議書、研究問題、進行訪談、分析組織結構、設計新的系統、開發新的流程或者制定變革建議書,當顧問們遞交了建議書后責任又重新回到客戶身上,客戶需要把它付諸實施。這里,雙方之間的關系過于明確,而且是相對特別的,方案的責任在客戶與顧問之間被傳來傳去。一旦一個咨詢方案旨在在相對較短的時期內取得一些預定的、可衡量的改進,傳統咨詢的來回推卸責任的現象就消失了。客戶與顧問必須作為合作伙伴共同工作,在某些必須解決的問題上達成一致,分配好任務,一起工作直到實現期望的效益。因此,企業在選擇管理咨詢服務時,要考慮把過程咨詢和內容咨詢有機地結合起來。正如(1983)所表述的,管理咨詢應該是通過客戶與顧問之間的合作,發現和調動客戶實施的意愿來改善業績,更有效地完成任務,取得期望的結果,并且在客戶組織內實施相關學習的過程。對于企業管理人員而言,為了保證咨詢顧問按照成功咨詢的標準進行服務。淄博公司企業管理咨詢哪家好
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