4）客戶對系統建設的技術平臺有無趨向性。（5）對手是誰，對手的客戶關系，技術方案趨向如何。我們只有獲得以上信息，才能評估項目成功的概率，決定是否進一步投入，并制定相應項目工作計劃。系統集成(systemintegration)通常是指將軟件、硬件與通信技術組合起來為用戶解決信息處理問題的業務，集成的各個分離部分原本就是一個個的系統，集成后的整體的各部分之間能彼此有機地和協調地工作，以發揮整體效益，達到整體優化的目的。系統集成作為一種新興的服務方式，是近年來國際信息服務業中發展勢頭猛的一個行業。系統集成的本質就是優化的綜合統籌設計，一個大型的綜合計算機網絡系統，系統集成包括計算機軟件、硬件、操作系統技術、數據庫技術、網絡通訊技術等的集成，以及不同廠家產品選型，搭配的集成，系統集成所要達到的目標-整體性能優，即所有部件和成分合在一起后不但能工作，而且全系統是低成本的、f4bd61d4-4c24-4461-bf4e-ff的、性能勻稱的、可擴充性和可維護的系統，為了達到此目標，系統集成商的優劣是至關重要的。[2]每一個系統集成廠商對系統集成的概念都有自己的理解，雖然側重點不同，但本質上是相同的，都是按照用戶的需求。系統集成通常是指將軟件、硬件與通信技術組合起來為用戶解決信息處理問題的業務。青浦區正規系統集成技術指導

    2〕協調管理l塔式管理體制形成塔式管理體制，各層各部門責、權明確，逐層上行協調管理，決策逐層下行發布實施。l項目組系統集成的外在行為表現為項目，具體客戶的項目、產品研發的項目等。項目組應由該項目相關的各平行部門指派相應的人員組成，由項目經理全權負責該項目的管理。行業性銷售項目的項目經理要對該行業銷售部門負責，并直接對各平行部門的上級管理部門負責。應以塔式管理體制和項目工作組相結合。分工管理的層次性可充分適應企業未來的規模化發展，項目組的靈活性平面化管理可以避免多層次管理可能帶來的僵化和平行部門協調的低效。3、系統集成的行業性特點與市場定位目前，在國內有一些行業如金融、電信、郵政、稅務、保險、制造等關系國計民生，是國家重點投資的行業；商業是投資周期短見效快且資金比較充裕的行業；辦公是可使國家完善管理體制，提高辦公效率的行業。進入這些行業的系統集成領域，有的可得名，有的可得利，有的更可名利雙收。中小公司在系統集成領域起步較晚，在金融、郵電、保險、稅務等突出行業，從行業市場占有率、產品技術、資金投入、行業關系、行業經驗等方面與大型系統集成商相比差距較大。系統集成的市場是廣闊的。青浦區正規系統集成技術指導集成后的整體的各部分之間能彼此有機地和協調地工作，以發揮整體效益。

    [4]以當前系統集成市場的結果看，用戶均看中應用產品開發型的系統集成商。能夠提供組織合理，管理有效，技術有保障的系統集成是成功的關鍵。[4]分類編輯語音系統集成主要包括設備系統集成和應用系統集成。[5]設備系統集成設備系統集成，也可稱為硬件系統集成，它是指以搭建組織機構內的信息化管理支持平臺為目的，利用綜合布線技術、安全防范技術、通信技術、互聯網技術等進行機車設計、安裝調試、界面定制開發和應用支持。[5]應用系統集成應用系統集成是以系統的高度為用戶需求提供應用的系統模式，以及實現該系統模式的具體解決方案和運作方案。應用系統集成又稱為行業信息化解決方案集成。[5]集成原則編輯語音系統集成必須堅持一定的原則，主要包括實用性原則、經濟性原則、先進性原則、成熟性原則、標準性原則、安全性原則、可靠性原則、開放性原則和可擴展性原則。[6](1)實用性和經濟性原則。硬件的發展遠遠快于軟件的發展，充分利用原有系統的硬件資源，盡量減少硬件投資，充分利用原有系統的軟件資源和數據資源，使其規范化。[6](2)先進性和成熟性原則。硬件以及軟件在數年內不應落后，選用成熟的技術，符合國際標準化的設備，確保設備的兼容性。[6]。

    系統集成包含以下五個要素：[2]1.客戶行業知識要求對客戶所在行業的業務、組織結構、現狀、發展等有較好的掌握。[2]2.技術集成能力技術集成能力，即從系統的角度，為客戶需求提供相應的系統模式，以及實現該系統模式的具體技術解決方案和運作方案的能力。[2]3.產品改進能力對供貨商提供產品的性能、技術指標應有的掌握，并能夠對其性能進行適應性改進。[2]4.系統評價技術應能夠對所提出的系統方案的性能及可靠性、可用性、可維護性和安全性(RAMS)，以及與其他系統的匹配性兼容性和對環境的影響進行量化的評估。這些評估將貫穿于整個項目的生命周期。[2]5.系統調試技術為單系統調試和系統間的互聯、互通調試提供標準、內容、程序及技術手段。[2]系統集成商將為用戶提供從方案設計開始，經過產品推薦、施工、軟硬件平臺配置、應用軟件開發，到售后培訓、咨詢和技術支持等一攬子服務，使用戶能得到一體化的解決方案。特點編輯語音系統集成有以下幾個特點：[3]1：系統集成要以滿足用戶的需求為根本出發點。[3]2：系統集成不是選擇好的產品的簡單行為，而是要選擇適合用戶的需求和投資規模的產品和技術。[3]3：系統集成不是簡單的設備供貨。集成的各個分離部分原本就是一個個的系統。

    然而市場機遇也是稍縱即逝的。我們應分析行業市場，集中有限的人力、物力、資金，抓住并吃透幾個行業，那樣將起到事半功倍、名利雙收的作用。如果不考慮實際實力，出擊，是我們目前實力所不及的，將分散有限的投入力量，事倍功半，不利于我們在該領域的長期發展。4、系統集成需要長期持續的投入目前，我們在系統集成領域力量較弱，管理和運作水平有待提高，行業市場和技術力量有待投入和培養。我們在該領域之所以能獲得短期的高速增長，其源于各級員工的敬業精神、奮斗不息的企業文化、行業信息化帶來的廣闊市場。如果只注重短期行為的急益，不注重培養和投入，我們不僅會喪失掉可能抓住的市場機遇，而且將很難在該領域得到長期的持續的效益增長，無法做到從量變到質變。系統集成商的一個責任是創造需求和引導需求。在系統集成前期做好咨詢服務，使客戶了解信任公司的能力，技術；對具體人員的要求應該具有行業知識和技術背景。對系統集成商要求有長期投入，做到要控制市場，引導市場，而不是擁有某一個項目。我們面臨著短期效益的急速增長和長期發展的效益持續增長、廣闊的市場和稍縱即逝的市場機遇等問題，“魚和熊掌“是否可得兼，將是一個尚待討論的問題。5、幾點建議。每一個系統集成廠商對系統集成的概念都有自己的理解。嘉定區管理系統集成誠信服務

系統集成包括計算機軟件、硬件、操作系統技術、數據庫技術、網絡通訊技術等的集成。青浦區正規系統集成技術指導

    都不斷發生著變革。工廠的生產流水線要保持高效的運作取決于兩大要素：l各組成部分對局部生產技能的專而精。l合理的分工劃分和各部分的協調管理。如果把系統集成的運作比作工業流水線，它同樣面臨著三個要點：專而精、分工劃分、協調管理。其管理的關鍵在于責、權、利。（1）系統集成的組織職能劃分l依功能劃分：銷售、市場、技術，包含以下要素：市場：系統行銷市場的分析、策劃、管理，并對新產品的研發提出市場性指導意見。銷售：總負責與具體客戶的商務人員的接觸、、關系。售前：對銷售人員負責，為具體客戶的技術人員提供產品技術介紹、具體系統解決方案。ˉ工程：對項目組負責，完成項目的工程實施。ˉ售后服務：對項目組負責，完成項目的售后持續性技術維護和服務。ˉ產品開發：負責軟硬件產品的具體開發實施。**機構：n研究新產品、新技術，提出系統模式和具體系統技術解決方案。n對售前為客戶提供的系統方案進行評審。n對產品開發提供系統模式、開發平臺的評審和指導。l依行業性市場劃分依據行業劃分，要求各級人員除了對本職工作的專而精，還要有對行業關系、行業業務知識的深入了解。可以結合以上兩點，以行業，結合具體情況劃分系統集成的各職能部門。。青浦區正規系統集成技術指導

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