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小程序|系統開發

來源: 發布時間:2025-07-23

多門店會員體系 —— 化解 “數據散、服務亂、營銷弱”

▍痛點直擊(連鎖企業的 3 大焦慮)


  1. 數據斷:A 店會員到 B 店消費,積分不認、記錄空白,同一會員被重復登記;
  2. 服務亂:黃金會員在 A 店優先排隊,在 B 店當 “普通客”,權益全看門店心情;
  3. 營銷弱:總部想推活動,卻湊不齊會員復購周期、消費偏好數據,只能 “廣撒網”。


▍破局三板斧(從 “散” 到 “通” 的關鍵動作)

  • 數據通:會員信息 “跨店跑”

云端數據庫實時同步,會員消費記錄、積分余額、標簽畫像 全鏈路打通 。總部一鍵查看 “誰愛買、買啥、多久買”,再也不用為 “重復登記”“積分失效” 頭疼。

  • 服務標:體驗標準 “跨店穩”

積分兌換、等級權益、售后流程 全門店統一 —— 黃金會員在任意門店都能優先服務,生日當天自動推送 “附近門店禮券”,讓會員走到哪都享 “VIP 待遇”。

  • 營銷準:運營動作 “跨店準”

自動把會員分成 “新客、活躍、沉睡” 層:

給沉睡會員發 “跨店通用券” 喚醒;給活躍會員推 “專屬折扣” 鎖復購;總部策劃 “跨店消費滿贈”,數據實時追蹤,兌獎就近門店搞定,客流互通更高效。


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