(2)看到有服務(wù)對象插隊時，應(yīng)委婉地規(guī)勸服務(wù)對象按先后順序排隊；看到前面的服務(wù)對象已辦理完業(yè)務(wù)離開而下一位服務(wù)對象仍站在等候處時，應(yīng)熱情地引導(dǎo)服務(wù)對象上前辦理。7．值班領(lǐng)導(dǎo)職責清晰，解答咨詢認真準確，指導(dǎo)業(yè)務(wù)耐心細致，處理糾紛及時公正。（六）服務(wù)場所1．窗外牌匾規(guī)范。窗口外醒目位置要按規(guī)定設(shè)置門楣招牌、銅牌和營業(yè)時間牌、玻璃門與落地窗醒示防撞條等標識并定期清洗，保持無損壞、無污損，充分體現(xiàn)鮮明、統(tǒng)一、整潔、醒目的總體風格。禮儀（lǐ yí）：是指禮節(jié)、禮貌等...如禮儀周到、外交禮儀。硚口區(qū)電話禮儀服務(wù)電話多少

通常住房安排表在抵達住地前發(fā)給每位來賓，使每人清楚自己入住的房號。在賓館（或飯店）迎賓處設(shè)領(lǐng)鑰匙處，來賓抵達時，根據(jù)他們自報的房號分發(fā)住房鑰匙。也可以在保證安全的前提下，事先打開房門，使來賓抵達后直接進房。不論采用何種形式，主賓入住客房，應(yīng)有專人陪同引導(dǎo)。來賓入住登記或離店手續(xù)，可在適當時間，由接待人員協(xié)助辦理。來賓進店時，應(yīng)通知行李房，及時將來賓行李分送各人房間或集中送到某一房間；來賓離店前，應(yīng)和行李房約好出行李的時間，出行李應(yīng)適當提前，以免發(fā)車前主賓和送行人員長時間等待。硚口區(qū)電話禮儀服務(wù)電話多少禮儀對規(guī)范人們的社會行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進人類社會發(fā)展具有積極的作用。

2.倒茶：將適量茶葉放入紙杯中，倒開水至2/3處，給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時應(yīng)右手扶杯身，左手托杯底，雙手奉上，并且要面帶微笑，添茶時要特別注意，若領(lǐng)導(dǎo)在臺上，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺下觀眾，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶，換茶杯也是一樣。3.頒獎：頒獎時，其中1-2名禮儀負責將頒獎的領(lǐng)導(dǎo)由臺下引到臺上，此時應(yīng)**導(dǎo)從臺的左側(cè)上臺，走在領(lǐng)導(dǎo)左前方，以標準行姿行走，其余禮儀將獎品或獎狀放在托盤上，雙手托住托盤，高度至胸前，排成縱隊以標準行姿從臺的右側(cè)走上臺。上臺后同時轉(zhuǎn)身面向觀眾，必要時向觀眾展示一下獎品，頒獎時禮儀再同時轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎人，禮儀與領(lǐng)獎人之間相距一米

10．遺失物品主動歸還。發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象遺失物品，應(yīng)主動當面歸還，若不能當面歸還的，應(yīng)妥善保管并積極與服務(wù)對象聯(lián)系，將物品歸還服務(wù)對象。11．辦理業(yè)務(wù)服務(wù)對象優(yōu)先。柜面服務(wù)應(yīng)堅持“先外后內(nèi)、先急后緩”的原則，辦理業(yè)務(wù)時如有電話打來，必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話，縮短服務(wù)對象等候時間；如有特殊情況必須先接電話的，須征得服務(wù)對象的同意；接聽、撥打電話要長話短說、言簡意賅，私人電話不超過2分鐘。12．辦公時間盡職工作。工作人員崗前不得飲酒，當班不得吸煙。營業(yè)時間不得擅自離崗、串崗、聊天、大聲喧嘩或從事與工作無關(guān)的事務(wù)。禮節(jié)是不妨礙他人的美好精神，是恭敬人的善行，也是自己行萬事的通行證，是要通達踐履的。

接待的準備工作在得知來賓抵達日期后應(yīng)首先考慮到其住宿安排問題。送在蒙古族的禮品中，**上者為哈達。一般哈達長度在1米以內(nèi)，重大禮儀上使用的哈達1米以上。凡遇喜慶事，迎送賓客均獻哈達表示慶祝或敬意。獻哈達時，獻者要躬身雙手托著遞給對方，受者也要屈身雙手接過并表示致謝。日常生活中，人們以西為尊，供佛在西間，老人住西側(cè)，開西窗，敬祭神佛面向西……待客時，***件事是遞鼻煙，并且雙手捧火柴點煙。飲食上，講究先長輩后晚輩，晚輩要把***碗飯、***盅酒、***口肉、***杯茶用左手托著，右手掌心向上托左手，雙手敬給長輩。人與人交流感情，事與事維持秩序，國與國保持常態(tài)，皆是禮節(jié)從中周旋的力量。青山區(qū)如何禮儀服務(wù)聯(lián)系人

這些都不是“社會交往”，都是人們在用心跟鬼神和大自然交往。硚口區(qū)電話禮儀服務(wù)電話多少

(2)當服務(wù)對象在柜臺前徘徊猶豫時，要主動熱情詢問并留意服務(wù)對象手中的憑證，得到確切答復(fù)后再作具體引導(dǎo)。(3)當忙于手中的內(nèi)部工作未及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象時，首先要向服務(wù)對象道歉，然后本著“先外后內(nèi)”的原則，盡快停下手中的工作為服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)。(4)當經(jīng)常繳費的服務(wù)對象來到柜臺前時，要主動以姓氏稱呼服務(wù)對象并要向服務(wù)對象問好。(5)當多位服務(wù)對象幾乎同時到達營業(yè)窗口時，要對先到和后到的服務(wù)對象都打招呼，并先向后到的服務(wù)對象做解釋，再詢問先到的服務(wù)對象辦理什么業(yè)務(wù)，然后按先后順序辦理業(yè)務(wù)。硚口區(qū)電話禮儀服務(wù)電話多少

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