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餐飲服務專業方案

來源: 發布時間:2023-06-18

空氣調節系統的布置客人來到餐廳,希望能在一個四季如春的舒適空間就餐,因此室內空氣與溫度的高度對餐廳的經營有密切的關聯。餐廳的空氣調節受地理位置、季節、空間大小、室外溫度等因素的制約。餐廳根據不同季節環境所選用的溫度與濕度。音響設施餐廳根據營業需要,在開業前就應考慮到音響設施的配置。音響設施既包括背景音樂設備,也包括樂器和樂隊。高雅的餐廳中,有的在營業時,有人演奏鋼琴。有的餐廳營業時播放輕松愉快的樂曲;也有這樣的餐廳,有樂隊演奏,歌星獻藝,客人自娛自唱。有時餐廳還會被用作會場,還要為會議提供多種同聲翻譯的音響設備。所以各餐廳應根據自己的需要配備相應的影響設施。上海味邦時代餐飲管理有限公司致力于提供專業的餐飲服務,期待您的光臨!餐飲服務專業方案

非營業性設施餐廳中常設有一些非營業性公共設施,這些設施雖然不創造效益,但可給客人帶來便利,所以也必不可少。1.接待室接待室的設立是為了在餐廳客滿時,客人不必站立等候,可以在設備舒適的地方休息。接待室提供給客人消遣的設施,如電視機、報刊、雜志等,如有可能還可設立一個小推銷站;如接待室空間較寬敞,必要時還可作為小型會議場所。(1)衣帽間。通常設在靠近餐廳進口處。(2)洗手間。評估一個好的餐廳是從裝璜比較好的洗手間開始,因為任何人都可以由洗手間的整潔程度來判斷該餐廳對于食物的處理是否合乎衛生,所以應引起特別重視。洗手間的設置應注意:1.洗手間應與餐廳設在同一層樓,免得客人上下不便;2.洗手間的標記要清晰、醒目(要中英對照);3.洗手間切忌與廚房連在一起,以免影響客人的食欲;4.洗手間的空間能容納三人以上;5.附設的餐吧應有單獨的洗手間,以免客人飲酒時跑到別處去方便。2.另外,還要在餐廳方便處設置單獨的電話服務,以便利客人。3.選擇恰當的地方安置收銀結帳處。靜安區員工餐飲服務介紹員工餐飲,就選上海味邦時代餐飲管理有限公司!

餐廳的店面及通道的設計布置目前,餐廳在店面設計與布置上擺脫了以往封閉式的方法而改為開放式。外表采用大型的落地玻璃使之透明化,使人一望即能感受到廳內用餐的情趣;同時注重餐廳門面的大小和展示窗的布置,招牌文字的醒目和簡明。1.餐廳通道的設計布置應體現流暢、便利、安全,切忌雜亂。2.餐廳內部空間、座位的設計與布局(1)餐廳空間。通常情況下,餐廳的空間設計與布局包括幾個方面:①流通空間:通道、走廊、座位等;②管理空間:服務臺、辦公室、休息室等;③調理空間:配餐間、主廚房、冷藏保管室等;④公共空間:洗手間等。餐廳內部的設計與布局應根據餐廳房間的大小決定。由于餐廳內部各部門所占空間的需要不同,要求在進行整個空間設計與面局規劃時,統籌兼顧,合理安排。要考慮到客人的安全性與便利性,營業各環節的機能、實用效果等諸因素;注意全局與部分間的和諧、均勻、對稱,體現出濃郁的風格情調,使客人一進餐廳在視覺和感覺上都能強烈地感受到形式美與藝術美,得到一種享受。

餐飲服務質量管理服務質量是餐飲企業生存與發展的基礎,餐飲企業之間的競爭,本質上是服務質量的競爭,因此,不斷提高服務質量,以質量求效益是每一家餐飲企業發展的必經之路。而隨著餐飲業競爭的日趨激烈,賓客對餐飲服務質量的要求越來越高,餐飲企業必須不斷探索提高和完善自身服務質量的途徑和方法,以取得良好的經濟效益和社會效益。服務環境質量就是指餐飲設施的服務氣氛給賓客帶來感覺上的享受感和心理上的滿足感。它主要包括獨具特色的餐廳建筑和裝潢,布局合理且便于到達的餐飲服務設施和服務場所,充滿情趣并富于特色的裝飾風格,以及潔凈無塵、溫度適宜的餐飲環境和儀表儀容端莊大方的餐飲服務人員。所有這些構成餐飲所特有的環境氛圍。它在滿足賓客物質方面需求的同時,又可滿足其精神享受的需要。上海味邦時代餐飲管理有限公司為您提供專業的餐飲服務,歡迎您的來電!

餐飲生產特點1.餐飲產品規格多,每次生產批量小只有客人進入餐廳點菜后,餐飲企業才能組織菜肴的生產與銷售。這就意味著餐飲產品的生產與銷售基本同步,而不能先生產后后銷售。因此,菜肴與其他工業產品大批量、統一規格的生產是明顯不同的。這給餐飲產品標準與質量管理帶來了許多問題。2.餐飲生產過程時間短餐飲產品的生產、銷售與客人的消費幾乎同時進行,因此,客人從點菜到消費的時間相當短暫。這對廚師的經驗與技術是一個很大的考驗,對服務員的對客服務也是一大挑戰。3.生產量難以預測就餐客人何時來、來多少、消費什么餐飲產品等一直是困擾餐飲管理者的問題。大多數客人不通過預訂而是直接上門來消費的,因此,客人的消費需求很難準確預估,產量的隨機性強,且難以預測。4.餐飲原料容易變質相當一部分餐飲產品是用鮮活的餐飲原料制作的,具有很強的時間性和季節性,若處理不當極易腐爛變質,因此,必須加強原料管理才能保證產品質量并控制餐飲成本。5.餐飲產品生產過程環節多、管理難度大餐飲產品的生產從餐飲原料的采購、驗收、儲存、加工、烹制、餐廳服務到收款,任一環節的差錯都會影響餐飲產品的質量及企業的效益,因此,餐飲產品生產過程的管理難度較大。餐飲服務,就選上海味邦時代餐飲管理有限公司,有需要可以聯系我司哦!靜安區員工餐飲服務介紹

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送客服務(1)當客人就餐完畢起身離座時,值臺員應拉椅協助。(2)值臺員應禮貌提醒客人不要遺忘物品。如客人提出要求把沒吃完的食品打包帶走,值臺員應及時提供打包服務,即用飯盒盛裝食品后裝入塑料袋,以便客人攜帶。并應禮貌道別。(3)如客人有衣帽寄存,則衣帽間服務員或迎領員應根據存衣牌(如是貴賓應憑記憶)為客人取遞衣帽,并協助穿戴。(4)客人離開餐廳時,迎領員應將客人送出餐廳(一般走在客人身后,在客人走出餐廳后再送一、兩步),邊送邊向客人告別,表示感謝,同時歡迎客人再次光臨。9.收臺服務客人離開餐廳后,值臺員要立即開始清理餐桌。(1)檢查桌面有無客人的遺留物品,如有,則迅速追還給客人。如已無法追及,則送交上級處理。(2)碼齊座椅后按餐酒具種類收臺。收臺順序一般為先收餐巾及毛巾,后收玻璃器皿,再收不銹鋼餐具,然后收瓷器類餐具及筷子。收臺時應分類擺放,堅持使用托盤,并注意安全和衛生。(3)按要求重新擺臺,等候迎接下一批客人的到來或繼續為其他客人服務。(4)撤下的布件、餐酒具等應及時運送至指定地點。餐飲服務專業方案

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