會展場館要做到人性化的服務,首先要分析會展活動的類型。不同的會展活動對場館的服務要求有很大的區別,如展銷會和純粹的會議不同,純粹的會議和大型節慶活動不同,因此分清活動的性質能有針對性地提供相應的服務。其次,場館管理者可以對會展活動的參與者進行分析,將其劃分為不同的類別,并根據各個類別的參與者進行行為特點分析,提供有針對性的差異性的服務,從而滿足大部分參與者的需求。場館的人性化服務需要對工作人員進行教育和培訓。優良的服務質量實際上是來自于場館現場工作人員的表現,一個溫暖的微笑、一個知心的問候都會給人以溫馨的感覺。不管怎么樣,我們都應該重視會展服務中"人"的因素,人不光要提供服務,更要讓人感受到服務,這樣才是較好的會展服務。傳統會展模式對會展資源的利用度、開發度并不高。廣州賽事活動策劃公司
從會展產業的不同層面和產業鏈條來進行分析,當前國內會展業的各個環節均存在著一些不同程度的知識產權問題。如何能夠有效解決這些問題,則成為提高中國會展知識產權整體水平的關鍵。從2005年開始,與會展相關的知識產權糾紛可謂一波三折。相信誰也不會忘記2005年11月初,在農作物科學與技術展覽會上,19家中國公司因為被指控涉嫌專業技術侵權展臺被拆的尷尬場面。而同年10月30日,第98屆廣交會上共有454家企業被指認涉嫌專業技術侵權。會展業**指出,很多中國企業仍然缺乏對知識產權的保護和了解。廣州賽事活動策劃公司會展一定要成為一個城市、一個國家的名片。
會議會展策劃的套路:1、整合資源當我們準備做一個會議會展策劃時,首先要了解展會的初步情況,還有了解甲方的想法和需求。資源整合大致可以理解為前期的數據收集、整理和分析。2、定位展覽的理念是將展覽提升到一個高層次,選擇一個平臺或載體,結合資源和目的。平臺不同,效果也會不同。然后,考慮如何在主題中反映這個高度。如何通過具體的會議會展策劃過程展示主題、展示創意、實現目標,如何利用現有資源或潛在資源支撐或提升高度,通過一系列的框架,將進一步細化展覽的較終目的,這是一個會議的概念,也是一個展覽的中心。
會展服務的特點:會展是特殊的服務行業,中心本質是服務。會展服務具有專業性、人文性、綜合性、時尚性、協調性等特點。專業性:參與會展服務的人員必須掌握足夠的會展專業知識,只有明確會展的業務性質、范圍、工作流程、職責要求及服務標準,才能很好地完成會展服務工作。人文性:“人文”強調對人的關懷,強調個性化服務。在會展服務中,人文性貫穿于會展的整個過程——會展報名、會展的議題、會場的選擇、會展的籌備、策劃、日程安排,與會者的山石、會展布置,現場服務及會后的后續工作等無處不在。通過互聯網能夠“找到”潛在目標客戶,把線上客戶引入實體會展活動。
會展服務的禮儀:1、手勢:引導時會用到手勢。基本要領:在領路和引方向時要注意手指自然并攏掌心向上,以肘關節為支點指示目標,不能以食指來指指點點領路時應與顧客保持2~3步的距離,領路員應在客人右前方2~3步,到拐角處稍做停留,等待客人。2、表情:目光和表情。基本要領:目光:放松精神,把自己的目光放虛些,不要聚集在對方的某個部位,而是好像籠罩在對面的整個人。嘴:微笑不露牙齒,嘴角的兩端略起,發自內心,自然坦誠,切不可假笑。3、會展服務內容介紹:對會展服務流程的了解也很重要,掌握細節,才能使服務做的更到位,更容易留住客戶。會展業是集商品展示交易、經濟技術合作、科學文化交流為一體。廣州賽事活動策劃公司
會議會展策劃注意事項:它是會展策劃的基礎,也是必不可少的初步。廣州賽事活動策劃公司
國內會展業的發展現狀是,展覽業發展快,數量多,但大多數展覽都不具備規模和品牌,具有行業示范作用的展覽不多。那些低檔次展會的存在,除了有主辦方的原因外,還有來自低素質參展商的原因。據他介紹,業內一般把這種檔次低的展覽稱為“野雞展覽”。“野雞展覽”之所以能存在,是因為有相應的低素質的參展商,很多參展商參展的目的并不明確,只要收費便宜就參加,貴了就不參加,沒有參展的基本經驗。有些企業就是因貪圖便宜,選擇參加題材類似的展覽,結果當然是事倍功半,這也成為大量低檔次展會得以生存的土壤。廣州賽事活動策劃公司
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