會展服務的基本特征:服務的同一性。對會展企業(yè)來說,來的都是客戶,都應一視同仁,都應按會展行業(yè)規(guī)范服務達標共同標準來執(zhí)行,其主要內(nèi)容有以下一些方面:(1)態(tài)度和藹講文明。(2)掛牌上崗守紀律。(3)公開制度講規(guī)范。(4)遵章辦事不違規(guī)。(5)做好回訪重信譽。對會展企業(yè)的服務工作來說,首要的是服務,要以參展者和參觀者為服務對象,把為參展者和參觀者排憂解難作為自己的主要服務職責,以溝通語言和文化為主要服務,以“熱情友好,服務周到”為服務座右銘。為了更好地做到服務的同一性,會展場館應在顯要位置設立總服務臺。值臺服務時的較佳位置應是以下一些:(1)面對服務對象盡可能正。(2)視覺夾角盡可能小。(3)安全系數(shù)盡可能大。(4)干擾參展者和參觀者盡可能少。會展場館商務中心的主要工作有以下幾件事:(1)提供打字、復印、電傳、傳真和電報服務。(2)提供秘書、翻譯、會議室出租服務。(3)為客人代辦郵寄和托運服務。在會展場館附近的飯店、酒店、賓館、旅館等處,電話服務包括接轉電話、代客留言、掛長途電話、叫醒服務和回答查詢內(nèi)容。會議會展策劃:在風險事故控制方案中應考慮如何加強現(xiàn)場控制,避免此類事故的發(fā)生。廣東社會公益活動策劃服務機構
會議會展策劃注意事項:1、運作與實施。會展的運作與實施是進行會展的中心環(huán)節(jié),也是會展策劃的重心之所在。在這個階段,會展策劃人員根據(jù)《會展策劃書》的計劃與安排進行廣告宣傳工作、組織招展招商工作、會展設計工作以及會展相關活動策劃等具體安排會展的工作方案。2、效果評價與測定。計劃、實施、評估,是現(xiàn)代經(jīng)營管理的三個步驟。會展的效果評價與測定是較全驗證會展策劃實施情況必不可少的工作。當整個會展策劃、實施工作結束后,會展人員應及時進行評估,總結經(jīng)驗,尋找問題,并寫出評估測定工作總結報告,為以后會展工作準備可借鑒的歷史參考文獻,不斷提高會展策劃的水平。廣東社會公益活動策劃服務機構會議會展策劃:一個展會并不是一個會議會展策劃方案就能解決的,為了保證展會效果。
會議服務和會展服務一樣嗎?1、會議與會展的服務范圍不。會展的一些服務如展臺搭建、運輸?shù)龋烧褂[承辦商負責,展覽區(qū)只提供基礎設施;會議則依賴場館提供較全服務,包括音響、通訊、信息系統(tǒng),場地布置等。2、會議與會展的會議場地要求不同。展要求場地面積較大,使用時間也較長,再加上進館、備館的申請,時間會更長。而會議的場地要求分散且時間比較短,進館的時間也不長。3、會議與會展的參與人數(shù)不同。會展參與人數(shù)較多,一般有上萬人,會議人數(shù)比會展要少得多,上千人的會議就是大規(guī)模的。會議與展覽對一個會議展覽中心的要求不同,其經(jīng)營管理手法也應該有所差異。
會議會展的過程:1、確定。這個時間需要的是耐心與細致——我們得一一推敲設想得流程及預案,盡可能把方案細化,然后以書面的形式確認雙方的權利、義務與責任,并簽署相關服務協(xié)議。2、執(zhí)行嚴格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議,將是雙方合作精神的高度升華。不管設想如何完美,任何計劃都是存在紕漏的,需要合作雙方本著合作的理念,拋開暫時的不合,以會展的圓滿結局為一致奮斗目標。在此期間,雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務視為協(xié)議的延伸,并臨時決定雙方簽字負責人,所有臨時往來允許采取事前商議、事后結算的方式執(zhí)行。3、結算雙方財務人員認真核對各類單據(jù),嚴格按照協(xié)議執(zhí)行核算。會議會展策劃注意事項:它是會展策劃的基礎,也是必不可少的初步。
會展服務標準:跟著會展的逐步盛行,會展的種類也是越來越多了。在會展上我們也可以看到各種各樣漂亮的展臺,還有看到各種各樣各具特色的展品,讓人感覺到非常的舒服,但是假如這時候會展中呈現(xiàn)了會展服務不標準的狀況的話,那么就會導致人們的心境受到影響,讓人們想要參展的心都被影響,甚至于關于這個展會失去了愛好。所以在會展上注重會展服務標準是非常重要的。比如說在會展進程里邊注意一下關于會展服務的禮儀標準,也便是說經(jīng)過會展服務禮儀標準讓這樣的一種展會顯得更加正規(guī)。假如說會展進程里邊,會展服務禮儀運用得當?shù)脑捠强梢宰寘⑴c會展的人取得一種好心境的,比如說從禮儀人員的全體形象以及待人禮貌還有說明技巧等都做到比較好的標準的話,那么會展服務者在關于客戶進行說明的時候才可以做到讓所說明的產(chǎn)品得到客戶的接受。會議會展策劃:精煉賣點,其實也是一種營銷前的準備。深圳賽事活動策劃哪家專業(yè)
會議會展策劃:資源整合大致可以理解為前期的數(shù)據(jù)收集、整理和分析。廣東社會公益活動策劃服務機構
會展服務的屬性和商業(yè)特性分析:會展不但本身能夠產(chǎn)生經(jīng)濟效益、創(chuàng)造利潤,同時能夠產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟輻射力。會展自身存在內(nèi)在韻結構和市場運作規(guī)律,決定了會展作為產(chǎn)品和服務所具有的商業(yè)特性。首先,作為產(chǎn)品,會展的策劃、招商、首銷、展覽設計、場館租賃、物流和展覽服務一系列活動形成了對會展產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)過程。其次。會展活動需要通過市場來實現(xiàn)其商業(yè)價值。再次.會展具備商品的一般經(jīng)濟屬性。成功的會展可以建立起品牌優(yōu)勢,不斷擴大其市場范圈,從而確立長期的利潤基礎。廣東社會公益活動策劃服務機構