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食堂托管品牌樹立的設(shè)想規(guī)范服務(wù)理念,突出服務(wù)特色,由細處見真情,以情情見功夫餐飲服務(wù)的經(jīng)營管理首先應(yīng)是管理人員制訂各類標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),樹立服務(wù)人員對客人的仁愛之心。服務(wù)員要在真正意義上了解客人,充分體現(xiàn)對賓客的關(guān)愛。要有換位的服務(wù)意識,替賓客著想,以特色服務(wù)來體現(xiàn)服務(wù)檔次,以創(chuàng)新來給賓客“心動”的感受,溫馨服務(wù)的回味。保持看家特色菜品,及時開創(chuàng)新菜,保持各類菜品質(zhì)量,展現(xiàn)餐飲實力餐飲的菜系品種千變?nèi)f化,這就要求餐廳要將廚師分成兩類,極少數(shù)的廚師(行政總廚,各點廚師長)承擔(dān)類似工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計師和工藝師的責(zé)任,主要是研究創(chuàng)新菜式,和制訂菜肴品味質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),以及全程的監(jiān)督實施。這些人的技能和工作態(tài)度是餐廳資產(chǎn)的一部分,可以考慮擁有餐廳的部分股權(quán)分紅。如果廚師有修改菜式標(biāo)準(zhǔn)的建議可以提出,保未經(jīng)總廚修正,任何廚師不能自行其是,這樣方能保持穩(wěn)定的口味及質(zhì)感。食堂承包提供餐飲服務(wù)過程中,服務(wù)質(zhì)量參差不齊。松江區(qū)工廠食堂承包托管哪家好
食堂承包固定餐模式企業(yè)用餐人員50人以上,有固定廚房及就餐場地,采取固定價格包餐的,可選用此模式。根據(jù)企業(yè)餐飲預(yù)算,或是企業(yè)補貼,員工自選等模式,可選兩葷一素,三葷一素,三葷兩素,四葷兩素等等不同出品方案,米飯,湯類不限量供應(yīng),菜品葷素搭配,營養(yǎng)健康。滿足企業(yè)職工用餐需要,做好企業(yè)后勤保障工作。自助餐模式企業(yè)用餐需求有一定預(yù)算預(yù)算空間的,可選用經(jīng)濟型自助餐模式。企業(yè)提供廚房場地,用餐場地,我們定制多品類經(jīng)濟型自助餐供企業(yè)職工選擇。不同價位,不同檔次,供企業(yè)職工按喜好自由搭配。有固定餐窗口,一菜一價自選窗口,面點窗口等等。虹口區(qū)大學(xué)食堂承包服務(wù)公司食堂承包的時候配菜人員需要負責(zé)做好食品原料的切配和水發(fā)工作。
物資管理是指食堂承包公司對各種生產(chǎn)資料的購銷、儲運、使用等,所進行的計劃、組織和控制工作。基本任務(wù)是:搞好供、產(chǎn)、銷平衡,按質(zhì)、按量、配套、及時、均衡地供應(yīng)企業(yè)所需要各種生產(chǎn)資料,并監(jiān)督和促進生產(chǎn)過程合理地、節(jié)約地使用物資。物資入庫時,應(yīng)先進入待驗區(qū),未經(jīng)檢驗合格不準(zhǔn)放入倉庫的存貨區(qū),更不準(zhǔn)投入使用。保管員必須認真驗收,嚴把質(zhì)量關(guān)、價格關(guān)、數(shù)量關(guān),經(jīng)檢驗質(zhì)量合格、數(shù)量無誤后,方能辦理入庫手續(xù)。材料驗收合格后,保管員憑發(fā)票所開列的名稱、型號、數(shù)量、計量驗收就位,入庫存單各欄應(yīng)填寫清楚。不合格原料應(yīng)隔離堆放,嚴禁使用。
食堂托管每一位員工都有自己的工作崗位名稱、職級、配合人員、工作職責(zé)范圍、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);詳細說明各部門人員之間的隸屬關(guān)系,并實行逐級匯報,逐級負責(zé)制的工作方式;制定嚴格的培訓(xùn)計劃,包括日常培訓(xùn)及計劃培訓(xùn);明文規(guī)定每一崗位的工資收入情況及相應(yīng)的激勵機制;要正確樹立外部顧客與內(nèi)部顧客的概念。內(nèi)部顧客就是直接服務(wù)客人的前面員工,作為管理層及二線部門是為內(nèi)部顧客(前面員工)服務(wù)的人。為“內(nèi)部顧客”服務(wù)的工作做好了,才能做好外部顧客服務(wù)的工作。食堂承包這種方式很好的解決了員工伙食問題。
食堂托管餐飲的管理制度是一個餐廳的生命,當(dāng)今社會是知識經(jīng)濟時代,管理越來越為企業(yè)所重視。管理水平的高低直接影響著餐廳的經(jīng)營效益。故“管理出效益”是硬道理,在制訂日常的管理制度時應(yīng)著重考慮以下三個方面事宜。人力資源方面:包括:用工制度、薪金制度、激勵制度等;經(jīng)營銷售方面:包括銷售對象、促銷方式、菜品特色、服務(wù)特色,創(chuàng)新要求;財務(wù)成本方面:包括采購制度、成本控制方法、資產(chǎn)管理制度;根據(jù)以上三點真正做到“人人有崗位,辦事有依據(jù),行動有目標(biāo),工作有效益”。食堂承包根據(jù)就餐人員需求量分取飯菜。虹口區(qū)學(xué)校食堂承包托管平臺
食堂承包衛(wèi)生管理餐具衛(wèi)生用餐必備的餐具要統(tǒng)一用盤托放。松江區(qū)工廠食堂承包托管哪家好
食堂承包衛(wèi)生管理之食品衛(wèi)生蔬菜一般都是定量采購,當(dāng)天購進當(dāng)天即食用,發(fā)現(xiàn)變質(zhì)立即丟掉。食用時,蔬菜要打掃掉老、黃葉,大米要認真清洗直至白凈無暇才能進蒸柜。肉類和魚類等食物要保持新鮮。菜要保證炒熟炒好,油炸食品不能炸焦。生食和熟食不能放在一起,要分開放置,熟食要有專門的廚具安放。剩食品必須要進入雪藏柜或保鮮柜冷藏。沒有賣完的的食品不得再售賣,要及時的清理。不同的食物要分類放置,不得混合。包裝食品必須標(biāo)識清楚。松江區(qū)工廠食堂承包托管哪家好