用戶咨詢需求。用戶咨詢時問題的解決方式:

1）自行查閱文檔說明，

2）直接文字互動在線咨詢，

3）打電話咨詢，

4)發送郵件。

總的來講用戶遇到問題時只分為緊急和不緊急兩種情況，企業必須要為用戶提供簡單易操作的咨詢方式，快速響應并解決問題。而且，要確保客戶自助解決問題的效率，比如用戶咨詢問題要一次性能夠解決完，如自助與人工轉接，客服與工程師或其他產品部門的轉接，確保問題能夠一次解決。

解決思路。想要從用戶角度降低客服的人工成本，應當引導盡可能多的用戶自助解決問題。降低用戶學習成本，為用戶提供明確、簡單、實用的自助解決方式，通過自助文檔、社區、機器人客服等方式進行用戶問題的過濾，釋放人工。 客服機器人智能響應服務，千人千話，線索收集，AI營銷自動化。福建云集客營銷數企21秒云集客哪家好

品牌方通過收集訪客的聯系信息，將他們轉換為潛在客戶。當然，現在的用戶沒有那么容易立即給出他們的郵箱和聯系方式，這時企業需要向他們提供一些對他們有用的誘餌，例如白皮書，行業資訊，無償軟件，會員資格，試用資格，無償教程，網絡研討會和其他有價值的內容。同時，為了實現這個目標，落地頁和提交表單也應當進行優化。這個過程企業需要通過文字、圖片、資料、電話等多種方式與訪客進行溝通，一套富媒體的集客軟件必不可少。福建云集客數企21秒云集客好用嗎智能客服機器人，科技賦能降本增效。

現在，初創公司需要通過全渠道流量獲得客戶，如流行的抖音、微信公眾平臺、小程序、app等。在不付費的情況下，幾乎沒有哪一家客服系統能支持接入的。

許多低價版本的客服系統都處于維護成本控制之下，這限制了每天在線接待或發送消息的訪客數量。超過以后就沒辦法再繼續給訪客發送消息了。當想要多個客服同時在線回復消息時，也會因為坐席數限制而無法同時登錄進行客服工作。

初創公司的網站很可能會投競價來快速檢驗他們的營銷理念和策略是否跑的通，許多游客每天都會來瀏覽。如果沒有客服系統的數據分析和提效提轉化率的功能，每天的用戶進來和出去都是佛系的。用戶流失和轉化的問題出在哪里都不知道。

SEM很費腦力，不會使用工具的SEM更費腦子。這是我自己做了4年SEM的經驗。剛入行的時候，自己做3個賬戶，詞條多、數據多、每天都在數據統計、整理表格、調整關鍵詞、調整投放價格……費時費力。后來跟前輩學、在SEM相關的貼吧、論壇學習，用了各種各樣的SEM推廣工具，然后自己整出了一套用著順手的工具。有了這些工具的加持，我發現其實SEM的工作沒那么費勁。

只要你不用時不時重做一遍賬戶重新搭一遍計劃，只要手頭上的賬戶都是跑順了的老賬戶，每天的工作也就剩下統計數據，監測下重點關鍵詞的排名，然后根據數據做一下賬戶的調整。有了工具的幫忙，這些工作基本上都能很快搞定。 21″云集客-集客、養客、析客，集成全渠道客情，助力您開啟集客營銷新時代！

一款統一了百度推廣、抖音、頭條、快手、微信生態、360、搜狗所有推廣平臺統一匯集處理，所有線索來源的客情都能統一進行管理的一站式客戶營銷系統——“數企21秒云集客”橫空問世。幫您實現客戶高效管理的智能集客工具,行業全渠道集客管理系統解決方案，助力企業集客、養客、析客，鎖定精細客戶，快速開單！數企產品團隊3年市場調研，廣集市面客戶管理軟件優勢，配合數企百人技術重點團隊傾力打造，以數企智能CRM系統為數據中臺，配合各項實用功能，前期使用企業皆交口稱贊。相信本次數企21秒云集客全部上市，一定能幫助企業解決現有客戶問題，讓一直支持數企產品的新老用戶全部獲益。辦公OA系統工具支撐，實現企業數字化管理變革。浙江在線網絡客服系統數企21秒云集客哪家好

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1.集客營銷是更為精細的營銷方式，因為是客戶自己‘找’到了你（你的產品），這也意味著他們對你的產品或服務更有興趣和需求，也會帶來更高的轉化率。2.建立網站、落地頁等比廣告投放成本大為降低，而創建微信公眾號或者是博客更是無償的，營銷成本低,集客營銷成本比推式營銷成本低62%。3.集客營銷有助于打造品牌形象，由于集客營銷主要由高質量的內容驅動，所以更有助于企業打造專業的形象，更容易獲得客戶的信任感。集客營銷作為一種整體營銷策略，產生了更高的投資回報率，越來越多的公司在營銷中采用了這一概念加入戰略計劃。福建云集客營銷數企21秒云集客哪家好

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