對于在線客服系統，訪客軌跡可以給客服人員和運營人員帶來非常重要的信息。良好的訪客軌跡呈現可以讓客服人員更加了解訪客的意圖點，運營人員也可以從大量的訪客軌跡中找到訪客的訪問規則，從而調整產品優化的方向。

客服機器人也是在線客服系統的重要功能之一，一個足夠智能的客服機器人可以應用于更多場景，解決大量用戶帶來的低價值重復咨詢工作。

多維度的客服質量監控流程設計，可對客服進行實時監控和事后監控，以提高客服人員的服務質量。監控過程中的內部工作協作、對話服務、消息服務等功能，可以快速提升客服的服務水平和業務技能。同時在線客服系統還提供客服質量檢查、客服KPI考核、角色權限控制等功能，幫助管理者全部管理客服。 可以實現對工作量、客戶滿意度、服務效率等工作環節進行全部監督，使管理者有據可依地優化運營策略。福建云集客數企21秒云集客如何搭建

渠道集客：全渠道接入，形成統一集客后臺，百度推廣線索、360推廣線索、搜狗線索通、快手信息流、飛魚CRM、知乎、騰訊社交廣告，只有你用不到的，沒有我接不到的平臺。

IM集客：百度BCP、抖音、網頁插件、微信客服、微信小程序、微信服務號、微博等，一個后臺就能處理多平臺咨詢業務，省時，省力更智能。

端口集客：三方部署、端口融合，網頁端、PC端、手機端，不管你在哪,客戶聊不停！

工具集客：21″集客電話，留下號碼點擊按鈕，21秒內即刻接到客服來電，實現快速精細溝通。留言工單，收集客情，有效線索精細掌握。 福建在線網絡客服系統數企21秒云集客怎么樣客情一并轉接，客戶不流失，避免信息斷層，通過良好口碑傳播實現“老客帶新客”。

現在線上營銷平臺越來越多，不僅只有是大家都知道的百度競價，還有各類短視頻平臺的信息投放、其他搜索軟件的競價投放、很多企業視頻號、公眾號、小程序之類的微信生態也在做。想要做好線索運營，多平臺同時推廣不可避免，但是單純依靠人工來操作，難免浪費掉很多線索。這些錯漏的信息、遺漏的商機，都是老板掏真金白銀買來的線索啊！白白浪費怎么可以?如何讓你的客戶離不開你？怎么才叫離不開？離不開就是鎖客，就是客戶售前售中售后都能享受你的溝通與服務，不知不覺就配合你完成了一整個銷售周期。

當用戶進線后，數企21秒云集客「客服機器人」首先能夠迅速對該用戶進行身份和渠道識別，為其發送定制化的歡迎語。如果用戶有進一步溝通需求，機器人可以進行智能回復，與用戶展開多輪“擬人對話”，并在溝通過程中根據溝通關鍵詞判斷用戶的意向度，層層引導用戶留資。

此外，為了幫助企業客戶提升人機協同的效率，「客服機器人」能夠通過在線知識庫，精細匹配資料，解放座席客服人員在重復和基礎問題上所耗費的時間，集中更多精力跟進高潛客戶線索。 21秒云集客，構建詳細客戶畫像，從而在做數據分析時，能夠有據可依地根據渠道進行篩選。

線上運營人員較怕的幾種情況，但凡有其中一種線上營銷就出不了什么效果。線上運營人員一怕運營的平臺太多，一個平臺一個后臺，數據零零散散，要人工收集統計，錯漏經常發生。線上運營人員二怕運營的平臺太多，對接來不及，很多后臺來回翻，你不知道用戶什么時候咨詢你，一個人不可能同時盯著這么多后臺，而商機轉瞬即逝，到手的線索一個不注意就溜走了。這樣的情況大家一定不想發生，企業使用數企21秒云集客就能徹底解決企業困境。將各渠道客戶統一沉淀構建私域流量，掌握私域流量實現客戶價值持續挖掘，成為數字營銷服務升級的關鍵問題。河北在線網站客服系統數企21秒云集客如何搭建

線索流轉沒體系，我用21秒云“養客”。福建云集客數企21秒云集客如何搭建

目前，市場上有多種在線客服系統，許多用戶不知道他們需要什么功能和特性在線客服系統。這里給大家分享在線客服系統比較重要的功能有哪些?

事實上，許多在線客服系統對移動終端的支持不是很友好。PC上一切正常，但切換到移動終端時，會出現用戶數據丟失、延遲等一系列情況，導致訂單丟失。因此，如果選擇在線客服系統，則必須首先確保移動終端和PC終端彼此兼容。

用戶訪問網站時，右下角在線客服系統彈出窗口的風格美觀友好度，在一定程度上決定了訪問者的咨詢意向。許多在線客服系統不支持對邀請窗口的界面樣式和圖標內容進行自定義修改，這對于希望高度自定義和配合網站樣式的企業來說非常不便。

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深圳市八度云計算信息技術有限公司坐落于深圳市南山區粵海街道高新區社區白石路3609號深圳灣科技生態園二區9幢B907，是集設計、開發、生產、銷售、售后服務于一體，商務服務的服務型企業。公司在行業內發展多年，持續為用戶提供整套數企BDSaaS，數企魚鷹云呼叫系統，數企21秒云集客的解決方案。本公司主要從事數企BDSaaS，數企魚鷹云呼叫系統，數企21秒云集客領域內的數企BDSaaS，數企魚鷹云呼叫系統，數企21秒云集客等產品的研究開發。擁有一支研發能力強、成果豐碩的技術隊伍。公司先后與行業上游與下游企業建立了長期合作的關系。數企BDSaaS,數企魚鷹云呼叫系統,數企21秒云集客集中了一批經驗豐富的技術及管理專業人才，能為客戶提供良好的售前、售中及售后服務，并能根據用戶需求，定制產品和配套整體解決方案。深圳市八度云計算信息技術有限公司以先進工藝為基礎、以產品質量為根本、以技術創新為動力，開發并推出多項具有競爭力的數企BDSaaS，數企魚鷹云呼叫系統，數企21秒云集客產品，確保了在數企BDSaaS，數企魚鷹云呼叫系統，數企21秒云集客市場的優勢。