ISO20000信息服務管理體系背景介紹：IT組織從產生到發展的很長一段時期，一直是以搞好技術，做好技術支持配角為特征的。但現在的信息系統已不單純是企業的技術支撐，信息化由“技術驅動”向“業務驅動”轉變，IT部門的角色也逐步開始從單純的信息技術提供者向信息服務供應者轉換，職能的轉變，客觀上也要求信息管理向IT服務管理模式轉變。隨著IT技術的發展，越來越多的組織基于IT技術構筑自己的價值鏈，需要IT來支持和支撐組織的運行，IT構架已經成為影響組織生存的關鍵要素，特別是對于銀行、證券、保險、電信等高度依賴信息技術的組織。而且隨著逐年IT的投入，建設了大量的軟硬件系統，對客戶要求的提高，對故障發生的恐懼，對投入成本逐年增加的不安，都促使現在的組織要采取措施規范IT服務的管理。在產品生產過程中，需要遵循一定的質量控制標準（如ISO9000系列標準），可以確保產品的質量保持較高的水準，同時也可以降低產品制造成本。而對于服務提供（運營）過程來說，遵循相關的服務管理標準，可以實現服務運營的輸入和生產流程的標準化。只有將過程標準化了，才能保證很終的服務質量和成本符合預定的標準，才能實現過程控制，從而達到質量控制的目標。通過ISO標準認證有助于建立信任，這意味著潛在的客戶很可能給你一個機會，因為顯然你正在進行專業運營。售后服務五星級體系認證證書

ISO20000信息服務管理體系能解決什么問題呢？企業建立IT服務管理體系的目標是為了企業建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證ISO20000管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環，工作的策劃、執行、檢查，以及持續的發現問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發現自己工作當中的問題，并通過系統的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。IT服務提供商通過實施IT服務管理體系，可以獲取如下收益：保持服務目標與企業業務目標一致，有效的支持業務戰略建立規范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源建立持續改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提高客戶滿意度向國際靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規審核要求，增加投資者信心對于眾多IT服務提供商，ISO20000認證的意義并不僅只限于IT服務符合規程和提高服務質量。它在服務量化，員工績效考核，衡量IT部門投資回報方面更具有積極的意義。 軟件售后服務認證證書ISO標準認證為你產品的完整性提供強有力的支持和保障，可以增加產品的曝光度。

辦理iso14001環境管理體系有哪些要求？a.組織應向認證機構提供環境管理體系運行的充分信息，對于多現場應說明各現場的認證范圍、地址及人員分布等情況，認證機構將以抽樣的方式對多現場進行審核；b.ISO14001認證咨詢是一項收集客觀證據的符合性驗證活動，為使審核順利進行，組織應為認證機構開展認證審核、跟蹤審核、監督審核、復審換證以及解決投訴等活動做出必要的安排，包括文件審核、現場審核、調閱相關記錄和訪問人員等各個方面；c.組織應建立符合ISO14001標準要求的文件化環境管理體系，在申請認證之前應完成內部審核和管理評審，并保證環境管理體系的有效、充分運行三個月以上；d.當組織的環境管理體系出現變化，或出現影響環境管理體系符合性的重大變動時，應及時通知認證機構；認證機構將視情況進行監督審核、換證審核或復審以保持證書的有效性；e.組織獲證后，應遵守認證機構的有關要求，在進行宣傳時應只就獲準認證的范圍作出申明。在監督審核時認證機構將對認證證書及標志的使用情況進行審核；f.組織自建立環境管理體系始，應保持對法律法規符合性的自我評價，并提交組織一年以上的守法證明。g.組織應向認證機構提供有關與相關方信息溝通和投訴的記錄。

商品售后服務評價體系認證，根據《中華人民共和國認證認可條例》，我國的認證分為“產品、服務、管理體系”三大類，產品認證和管理體系認證已開展多年，獲得了各類組織的普遍參與，取得了良好效果。但對于服務認證來說，總體還處于一個較新的領域。2006年國家商務部頒布了《商品售后服務評價體系》行業標準，2011年上升為國家標準。2007年，由國家商務部推薦、國家認監委批準，北京五洲天宇認證中心依據該標準開展了售后服務認證。[2]在商務部、國家認監委的指導和監督下，相繼完成了家電、汽車、珠寶等20多個行業的認證試點工作，形成了200多萬字的售后服務報告，先后為1700多家大中型企業培訓了4000多名售后服務管理師。[2]隨著《商品售后服務評價體系》國家標準的實施以及售后服務認證的開展，我國企業的售后服務質量終于有了威望的依據。到目前為止，先后有海爾集團、廈門航空、美的日用家電等企業通過了國標售后服務認證。[2]售后服務認證為企業帶來了成效。通過認證，企業能夠做到持續改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續收益。 ISO認證客戶、供應商等各相關方充分能認同價值觀，增加合作的機會。

iso14001環境管理體系證書多年認證專家1對1服務,iso認證周期短,拿證塊！3000家企業推薦,iso認證更放心,更靠譜!ISO14001認證全稱是ISO14001環境管理體系認證，是指依據ISO14001標準由第三方認證機構實施的合格評定活動。ISO14001是由國際標準化組織發布的一份標準，是ISO14000族標準中的一份標準，該標準于1996年進行頭次發布，2004年分別由ISO國際標準化組織對該標準進行了修訂，很新版本為ISO14001-2015。ISO14001認證適用于任何組織，包括企業，事業及相關國家單位，通過認證后可證明該組織在環境管理方面達到了國際水平，能夠確保對企業各過程、產品及活動中的各類污染物控制達到相關要求，有助于企業樹立良好的社會形象。 ISO認證長期維持一項有利可圖的業務需要客戶對產品、服務和經營者的信賴。煙臺iso認證

ISO 9001與其他體系具有許多共同的原則，因此選擇整合的管理體系可以帶來極大的經濟效益。售后服務五星級體系認證證書

ISO認證的好處是什么？1、幫助企業拓展市場，增強競爭優勢。例如，在投標時，如果您比競爭對手多獲得一個認證，您可能會有很好的優勢。有時，以一分之差輸掉選舉是比較令人沮喪的事情；2、降低成本，提高質量。通過標準化的系統管理，您可以提高工作效率，同時減少錯誤。這樣，即使您的產品只提高了一個百分點的合格率，您也可以減少許多不必要的質量成本。例如，ISO14001認證的控制點之一是節能降耗；3、樹立企業形象，提高企業出名度。在許多情況下，一個企業的證書是其實力的比較有力證明；4、幫助企業規避法律風險，許多ISO認證要求確定符合法律法規，這可以比較大限度地實現企業的合法運營；5、滿足客戶要求，提高客戶滿意度。許多客戶的審核和供應商訪問要求實際上是ISO認證要求。如果你在ISO體系中做得好，許多客戶的要求都會得到滿足，每個人都愿意與管理良好的企業合作。售后服務五星級體系認證證書

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