收集和處理數據。數據是市場調研的基礎和依據，是指市場調研中收集和處理的信息的具體表現形式。收集和處理數據的主要任務是根據調研方法，采用有效的技術和程序，獲取和整理與調研目標相關的數據，使數據的數量和質量滿足調研的要求。收集和處理數據的方法有以下幾種：數據處理方法：主要包括定性數據處理方法和定量數據處理方法。定性數據處理方法是指通過對非數值型的數據進行歸納、分類、編碼、整理等操作的方法，如內容分析、案例分析、故事分析等。定量數據處理方法是指通過對數值型的數據進行計算、統計、校驗等操作的方法，如描述統計、推斷統計、假設檢驗等。通過問卷調查收集數據，企業可以更精確地鎖定目標消費群體，提升營銷效果。河南市場調研服務商

在線訪問，企業利用在線的調查、無償的網上文字評語、在線的調研收集客戶的信息。在線訪問的優點包括由于便利而有比傳統郵寄調查更高的反饋率；對客戶和公司都有成本上的優勢；借助軟件便于快速分析數據。在線訪問的缺點是如果客戶自己發起的在線訪問有可能產生扭曲的結果；可能產生不準確的回復（自動回復系統通常自動尋找關鍵字而發送自動的回復）從而忽略客戶顧慮中細微差別；除非絕大部分客戶使用網上渠道提供反饋意見，否則收集的信息不完整。遼寧市場調研服務補充性調研可以幫助企業更加全方面地理解市場，增強決策的科學性。

過程，市場調研工作的基本過程包括：明確調查目標、設計調查方案、制定調查工作計劃、正式調查、調查資料的整理和分析、撰寫調查報告。目標，進行市場調查，首先要明確市場調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業實施經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況；企業制定市場營銷策略時，要調查市場需求狀況、市場競爭狀況、消費者購買行為和營銷要素情況；當企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。

作用：增強企業的競爭力和生存能力，商品市場的競爭由于現代化社會大生產的發展和技術水平的進步，而變得日益激烈。市場情況在不斷地發生變化，而促使市場發生變化的原因，不外乎產品、價格、分銷、廣告、推銷等市場因素和有關經濟、文化、地理條件等市場環境因素。這兩種因素往往又是相互聯系和相互影響的，而且不斷地發生變化。因此，企業為適應這種變化，就只有通過普遍的市場調查，及時地了解各種市場因素和市場環境因素的變化，從而有針對性地采取措施，通過對市場因素，如價格、產品結構、廣告等的調整，去應付市場競爭。對于企業來說，能否及時了解市場變化情況，并適時適當地采取應變措施，是企業能否取勝的關鍵。市場細分是調研的主要步驟，可以幫助企業找到較具潛力的客戶群體。

同時，電商公司的目標市場的網購用戶的興趣、動機、偏好、滿意度、忠誠度、行為、意見等方面，都呈現出一致性和穩定性的特征，如網購用戶的興趣主要集中在服裝、鞋帽、化妝品、電子產品、圖書等，動機主要集中在方便、快捷、便宜、品質、多樣等，偏好主要集中在電商公司的平臺、產品和服務，滿意度主要集中在中等以上，忠誠度主要集中在經常或偶爾，行為主要集中在每月或每周，意見主要集中在滿意或一般。這說明電商公司的目標市場的需求結構是集中的，需要重點的關注和滿足。建議：電商公司應該加強對目標市場的需求結構的研究和分析，及時了解和滿足市場的多樣化和個性化的需求，制定和調整相應的市場戰略，如細分市場、定位市場、差異化市場等。跨國市場調研需兼顧不同國家的法律法規和文化差異，以確保合規性。陜西一對一市場調研目的

通過群體討論，可以獲得消費者對產品的全方面看法，促進產品改進。河南市場調研服務商

深度訪談，深度訪談法是一種無結構的、直接的、個人的訪問，在訪問過程中，一個掌握高級技巧的調查員深入地訪談一個被調查者，以揭示對某一問題的潛在動機、信念、態度和感情。比較常用的深度訪談技術主要有三種：階梯前進、隱蔽問題尋探以及象征性分析。深度訪談主要也是用于獲取對問題的理解和深層了解的探索性研究。郵寄傳真，公司通過直郵或傳真向抽樣的客戶進行調研。這種調研的優點包括由于被訪問者有足夠的時間回答問題而收集到精確的、高質量的問卷；可提供便于量化的結果；由于大批量郵寄而成本較低。這種調研的缺點是調研的完整性取決于被訪者的意愿；由于回收率一般較低或遲緩而統計效果不佳。河南市場調研服務商