為了快速、有效處理客戶投訴，規范客戶投訴處理流程，明確客戶投訴處理權限和職責，提升客戶滿意度，特制定投訴處理制度規范。成都市帕信科技有限責任公司構建多元化立體投訴渠道，實現全場景覆蓋、全流程保障，確保學生及校方訴求高效閉環。帕信科技以全國統一客服熱線400電話搭建服務橋梁，客戶直撥無需加區號，暢享24小時不間斷服務。一旦接到學生或校方投訴，即刻啟動響應機制，首要時間對接當事人與校方，全程跟進協調，直至問題徹底解決，確保用戶滿意度達100%。帕信科技提供一站式自助洗衣房與校園洗衣中心全場景解決方案，覆蓋洗烘、消毒等全流程服務。新疆高校BOT模式洗烘服務合作商

學練考賽，鍛造帕信鐵。成都市帕信科技有限責任公司學習氛圍“自上而下”，從公司管理層到基層員工，均需針對不同板塊進行學習、培訓，從讀書會到引進講師進行指導培訓再到打造屬于帕信獨有的學習網絡。包括但不限于：讀書會，從“將才”到“人才”；洗衣技師培訓；線上、線下工作技能學習分享；黃金人才研學之旅；4N績效增長課程；項目員工課程培訓——上線課程170余節，總時長超過2000分鐘，線上培訓日均參與率達90%以上等。目前，線上考核，累計已有300余人通過考核獲認證。河南共享洗烘中心運營服務歷經18載春秋，帕信科技以不懈的創新精神和深厚的行業積淀，開啟了校園洗烘服務的新紀元。

成都市帕信科技有限責任公司積極參與校園文化建設，舉辦各類與洗衣相關的主題活動。例如，開展“洗衣小知識”講座，邀請專業人士為學生講解衣物洗滌和保養的技巧；組織“創意洗衣房”設計比賽，為洗衣房的環境布置提出建議。這些活動不僅豐富了學生的課余生活，還增強了學生對洗烘服務的了解和認同感，營造了積極向上的校園文化氛圍。在應對突發情況方面，帕信科技制定了完善的應急預案。當遇到設備故障、停電等突發情況時，公司的應急處理團隊能夠迅速響應，及時采取措施解決問題。對于設備故障，技術人員會在30分鐘內趕到現場進行維修。同時，公司還通過短信、APP推送等方式及時通知學生相關情況，減少對學生生活的影響。

成都市帕信科技有限責任公司的洗烘服務為高校后勤管理帶來了明顯的效益提升。通過引入智能化洗烘設備和搞笑全場景洗衣服務解決方案，高校無需再投入大量人力進行洗衣房管理，降低了運營成本。同時，高效、便捷的洗烘服務滿足了師生的生活需求，提升了師生對校園生活的滿意度，有助于高校提升整體形象和競爭力。此外，公司還為高校提供詳細的運營數據分析報告，幫助高校了解學生的洗衣需求和消費習慣，為后勤管理決策提供有力依據，實現后勤管理的科學化、精細化。帕信科技以“自助洗烘一體服務”為主，解決校園洗衣排隊難、效率低、衛生管控弱等痛點。

以更優的成本、更好的質量，落地帕信科技的裝修標準。工程組是“6+1”運營體系的基建內核，承擔從洗衣房設計、施工到設備部署的全鏈條落地工作，確保服務場景與校園需求高度匹配。工程組的專業化能力，幫助公司快速響應校園多樣化需求，為“6+1”體系提供堅實的物理場景支撐，同時為后續運營降本增效奠定基礎。

1、定制化交付：結合學校場地條件、學生密度、使用習慣，學校文化特色及裝修需求，打造差異化洗衣房解決方案。

2、質量保障：通過標準化施工與驗收流程，保障洗衣房安全性與耐用性。

3、降本增效：優化空間布局與設備配置，提升單點服務效率，降低長期運維成本。 帕信科技提供覆蓋自助洗衣服務和洗衣中心的一站式解決方案，滿足宿舍、公共區、商業區等多場景需求。河南洗烘合作

帕信科技通過工程,研發,培訓,品控,數據,客服六大售后為洗烘現場賦能,提升用戶體驗與滿意度。新疆高校BOT模式洗烘服務合作商

將標準通過“學練考賽”培訓體系為現場賦能。培訓組是帕信科技標準化落地的關鍵執行樞紐，負責將標準組的規范轉化為可操作的培訓內容，并通過全周期培養體系賦能團隊，保障服務質量與效率。通過培訓組的專業化運作，公司可實現“標準精確落地、人才快速復制、服務持續升級”，為“6+1”體系提供強勁的人才與能力保障，推動校園洗衣服務從標準化向品質化跨越。

（1）標準化傳承：確保標準組制定的SOP精確傳遞至全國團隊，消除執行偏差。

（2）人才儲備強化：通過分層培訓體系，快速培養適配業務增長的運營人才。

（3）效能提升：減少試錯成本，提升故障處理、用戶服務等場景的響應效率。 新疆高校BOT模式洗烘服務合作商