成都市帕信科技有限責任公司建立多渠道投訴制度，保證學生及校方投訴處理響應時效，做到24小時熱線響應。立即與當事人或學校主管部門聯絡、協調及解決問題至用戶100%滿意。為了確保學生和校方的投訴能夠得到及時有效的處理，我們公司建立了一套快速的投訴響應方案。同時，公司構建多元化立體投訴渠道，實現全場景覆蓋、全流程保障，確保學生及校方訴求高效閉環。投訴分為故障反饋類、事故賠償類、衛生狀況類、員工服務類。針對不同類別制定相應處理流程，優先解決緊急問題。在過去的18年中，帕信科技致力于做好洗烘設備、場地的清潔與消毒。陜西高校洗烘消毒標準

成都市帕信科技有限責任公司憑借在自助洗衣運營服務行業深耕多年的豐富經驗，以及對行業發展趨勢的判斷，帕信科技于2023年隆重推出全場景洗衣服務，推動校園洗衣服務邁向連鎖化、品牌化的全新階段。在行業內，帕信不僅積累了雄厚的運營實力和品牌口碑，更以不斷創新的服務模式贏得了廣大師生的認可與信賴。帕信科技專注于為人類提供更加節能環保的洗烘服務，為客戶提供專業、有價值的服務，肩負讓校園生活更安心的使命，緊密圍繞客戶價值。學生公寓洗烘解決方案面對未來，帕信科技將繼續踐行著“為校園提供更加節能環保的洗衣服務”的使命與擔當。

學生滿意度調研是做好學校服務中非常重要的一環，通過收集學生的意見和建議，我們可以更好地了解學生對自助洗滌的使用體驗，為后續的服務改進提供有力支持。為多方面了解學生公寓自助洗滌服務體驗，成都市帕信科技有限責任公司每學期均會聯合校方開展學生滿意度調研活動，并通過校方公眾號同步發布活動信息，充分收集學生意見，確保調研的真實性。活動期間，在學生公寓洗衣房內發放了調研問卷，學生們都愿意停下腳步為洗衣房寫下自己的建議和評價。

成都市帕信科技有限責任公司的洗烘服務，以科技為驅動，為高校后勤服務帶來革新。設備支持線上預約功能，學生只需通過手機 APP 就能輕松選擇洗烘時段，到洗衣房時設備已準備就緒，極大提升了使用效率，讓校園生活更加便捷有序。為保障洗烘服務的品質，帕信科技建立了嚴格的質量管控體系。從設備采購到日常運營，每個環節都有專業的人員進行嚴格把關。設備采購時，選用國內top品牌，確保設備性能穩定可靠；在運營過程中，工作人員定期對洗烘設備進行深度清潔和消毒，采用環保型消毒劑，有效殺滅細菌和螨蟲，為師生提供健康、衛生的洗衣環境。同時，公司還設立了客戶反饋渠道，及時收集師生對洗烘服務的意見和建議，不斷優化服務流程和質量，讓每一次洗烘都能讓用戶滿意。帕信將6T管理制度運用到洗衣房綜合運用服務中來，制定了更貼合我公司的“現場管理法”。

現場服務團隊是成都市帕信科技有限責任公司服務的終端觸手，由區域運營經理→本校店長、熨燙工、洗衣工、保潔員、維修工構成，覆蓋設備運維、環境衛生、用戶協調全場景服務，并接受區域與大區經理的垂直管理，形成“執行-監督”雙鏈路保障。作為“6+1”運營體系中的執行中樞，通過現場服務團隊的高效執行與創新管理，幫助公司實現“服務無死角、問題不過夜、用戶零距離”，為“6+1”體系筑牢一公里防線，推動校園洗衣服務從標準化向人性化躍升。歷經18載春秋，帕信科技以不懈的創新精神和深厚的行業積淀，開啟了校園洗烘服務的新紀元。云南高校宿舍洗烘項目

"高校全場景洗衣服務"從單一的衣物清洗擴展到包含校方公用衣物、被褥等在內的多方位洗烘需求。陜西高校洗烘消毒標準

將標準通過“學練考賽”培訓體系為現場賦能。培訓組是帕信科技標準化落地的關鍵執行樞紐，負責將標準組的規范轉化為可操作的培訓內容，并通過全周期培養體系賦能團隊，保障服務質量與效率。通過培訓組的專業化運作，公司可實現“標準精確落地、人才快速復制、服務持續升級”，為“6+1”體系提供強勁的人才與能力保障，推動校園洗衣服務從標準化向品質化跨越。

（1）標準化傳承：確保標準組制定的SOP精確傳遞至全國團隊，消除執行偏差。

（2）人才儲備強化：通過分層培訓體系，快速培養適配業務增長的運營人才。

（3）效能提升：減少試錯成本，提升故障處理、用戶服務等場景的響應效率。 陜西高校洗烘消毒標準