上海奧林化工高度重視客戶服務質量提升工作。公司設立了24小時客戶服務熱線，配備5名專業客服人員，承諾30秒內接聽率不低于95%。建立了三級客戶投訴處理機制，一般性問題4小時內響應，復雜問題24小時內給出解決方案。每月對客戶進行滿意度調查，收集改進建議并落實到具體工作中。2024年客戶滿意度達到98.7%，較上年提升1.2個百分點。公司還定期組織客戶交流會，邀請醫療機構相關人員參加，共同探討服務優化方案。通過這些舉措，公司與主要客戶建立了長期穩定的合作關系，老客戶續約率連續三年保持在100%。醫用氧氣治需依據病情調節流量。金山區高純度醫院用醫用氧氣

上海奧林化工的可持續發展戰略貫穿醫用氧氣全產業鏈。生產基地采用余壓發電裝置回收空分設備排放壓力能，年節電達280萬度；冷卻水系統實現98%循環利用率。運輸環節通過AI路徑優化將平均運距縮短18%，2023年碳排放強度較基準年下降15.7%。在包裝物管理方面，推行鋼瓶以舊換新制度，退役氣瓶經第三方檢測機構安全評估后合規處置。公司參與編制的《綠色醫用氣體運營規范》團體標準已于2024年發布實施。其醫用氧氣產品碳足跡已通過ISO 14067核查，單瓶（40L）二氧化碳當量排放為1.2kg，較行業平均水平低34%。

上海奧林化工醫用氧氣的生產全過程執行藥品GMP管理體系。生產基地配備雙級深冷空分裝置，通過液化精餾法提取的氧氣純度穩定維持在99.75%-99.92%（《中國藥典》標準為≥99.5%）。質量控制采用三重保障機制：1）在線監測系統每10分鐘記錄氧濃度、**等8項參數；2）每日抽樣進***相色譜-質譜聯用分析，檢測限達0.1ppm；3）每季度接受省級藥檢所飛行檢查。儲運環節使用獲得TSG R0005認證的真空絕熱儲罐（日蒸發率≤0.08%），運輸車輛配備雙通道溫壓報警裝置，實時數據對接上海市醫療物資監管平臺。近五年在國家藥品抽檢中合格率100%，檢測報告支持國家藥品追溯網二維碼驗證。

針對不同規模醫療機構的用氣需求，上海奧林化工提供三種標準化供氧方案：1）液氧儲罐集中供氣系統，適用于日消耗量200m3以上的綜合醫院；2）無縫鋼瓶組供應模式，滿足社區醫院等中小機構需求；3）移動式液氧應急車，為設備檢修期提供臨時氣源保障。其自主設計的醫用氣體終端帶通過GB 50751-2012《醫用氣體工程技術規范》認證，采用防誤插接口與雙閥設計。在高原地區供氧項目中，公司通過壓力補償技術解決海拔3000米環境下的氣化效率問題，相關技術獲實用新型專利（專利號以實際為準）。目前該方案已成功應用于西藏某三甲醫院新建院區。

醫療機構供氧系統的安全運維是上海奧林化工的**服務領域。專業工程師團隊持有特種設備作業證書，定期為合作醫院提供液氧儲罐***檢測服務，涵蓋安全閥校驗、管道氣密性測試及終端壓力校準等關鍵項目。智能化監測平臺實時追蹤醫用氧氣庫存動態，當液位低于安全閾值時自動觸發預警機制。針對突發性供氧需求，公司配置多組移動式應急供氣設備，可在醫院設備維護期間無縫銜接供氣保障。這種完善的上海醫用氧氣服務體系已助力徐匯區中心醫院、浦東新區人民醫院等機構通過國際醫療質量認證。醫用氧氣瓶充裝需符合GMP規范。寶山區無菌包裝醫用氧氣長期合作供應

在急救室、ICU 等關鍵場景，奧林化工醫用氧氣以穩定供應為生命搶救爭取黃金時間。金山區高純度醫院用醫用氧氣

上海奧林化工的醫用氧氣質量保障體系構建于多層級檢測機制之上。原料空氣經初濾后進入分子篩吸附塔，去除水分、二氧化碳及碳氫化合物，隨后在-185℃深冷環境中進行精餾分離。出廠前執行三級檢驗：在線傳感器實時監測氧純度，每兩小時記錄；每日抽樣送實驗室進***相色譜法全組分分析；每月將留樣送至上海市醫療器械檢測所進行比對驗證。儲運環節采用雙層真空絕熱液氧儲罐（日蒸發率≤0.15%），運輸槽車配備壓力、溫度、GPS三合一物聯網終端，數據直傳國家藥品追溯平臺。公司近三年在省級藥監抽查中產品合格率100%，檢測報告可通過官網驗證真偽。金山區高純度醫院用醫用氧氣