巴菲特曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)關(guān)于企業(yè)護(hù)城河要素有4種，分別為：無(wú)形資產(chǎn)無(wú)形資產(chǎn)，無(wú)形資產(chǎn)就是無(wú)法簡(jiǎn)單用錢來(lái)衡量的東西，比如品牌、這樣的東西。比如像可樂(lè)品類里面可口可樂(lè)的品牌，像手機(jī)品類里面的小米手機(jī)，這些都是可以形成壁壘的無(wú)形資產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，通俗易懂的理解就是，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品使用的人越多，它就會(huì)越有價(jià)值。比如，如果只有你一個(gè)人有電話，那么電話就一點(diǎn)用處也沒(méi)有。而擁有電話和使用電話的人越多，電話的用處就越大。又比如，出租車也是，當(dāng)司機(jī)越多，乘客就會(huì)越多，同時(shí)反過(guò)來(lái)，乘客越多，司機(jī)就會(huì)越多。用戶轉(zhuǎn)換的成本用戶的轉(zhuǎn)換成本越高，則護(hù)城河越強(qiáng)，通過(guò)先發(fā)優(yōu)勢(shì)獲取到的客戶就不會(huì)輕易的流失。比如，像像office這樣的辦公軟件，如果要更換其他新產(chǎn)品，就需要從頭再學(xué)習(xí)一遍，用戶的轉(zhuǎn)換成本就非常高。成本在同一類型的業(yè)務(wù)中，成本一直是競(jìng)爭(zhēng)的有效手段之一。成本可能來(lái)自于規(guī)模效應(yīng)、可能來(lái)自于先進(jìn)的技術(shù)，也有可能來(lái)自于這家公司精益求精、步步為營(yíng)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。以上4種構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)壁壘的要素，放在C端業(yè)務(wù)領(lǐng)域有它可行的地方，而放在SaaS業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以上的4大要素護(hù)城河都極其有限。目前知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)的幾類主要商業(yè)模式各有優(yōu)劣，多元化的盈利模式、內(nèi)容生產(chǎn)與平臺(tái)定位的吻合度等。山西商業(yè)模式圖片

1.現(xiàn)在—未來(lái)之間發(fā)生了落差，比如客戶現(xiàn)在一年賺1個(gè)億，明年希望2個(gè)億，那么現(xiàn)在和明年之間就有了1個(gè)億的落差。如何增加營(yíng)收一個(gè)億，這就是客戶的需求。2.過(guò)去—現(xiàn)在之間發(fā)生了落差，比如客戶去年賺1000萬(wàn)，今年一整年結(jié)束后才賺到500萬(wàn)，那么中間少賺到的500萬(wàn)就是客戶的落差。如何把今年少賺的500萬(wàn)通過(guò)什么方法，第二年賺回來(lái)，這就是客戶的需求。3.客戶現(xiàn)在狀態(tài)還行，但是不采取措施，未來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，這也是落差的來(lái)源。一些行業(yè)對(duì)云安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的需求度高，如果現(xiàn)在不解決，未來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，那么此時(shí)預(yù)防未來(lái)的安全問(wèn)題，就是客戶的需求。這里舉個(gè)例子，簡(jiǎn)單感受一下，通過(guò)落差來(lái)找到客戶目標(biāo)的案例。很多年前，一家做服裝電商業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)營(yíng)生意，一帆風(fēng)順，營(yíng)業(yè)額、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)都還不錯(cuò)。近幾年互聯(lián)網(wǎng)流量紅利已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入尾聲，想要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)賣出之前同樣的銷售額，那就需要投入更多的成本費(fèi)用，這時(shí)私域流量運(yùn)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式出現(xiàn)了，可以用較低的成本把貨賣出去，賺回來(lái)錢。于是這家服裝電商公司開(kāi)始私域流量運(yùn)營(yíng)，并定了一個(gè)目標(biāo)，通過(guò)私域流量運(yùn)營(yíng)，每年可以賣出去1000萬(wàn)的貨。黑龍江智慧商業(yè)模式眾籌模式就是把一個(gè)項(xiàng)目所需要的資金，分一大部分外包給大眾。

更復(fù)雜的，有的電商平臺(tái)分成采購(gòu)價(jià)結(jié)算和扣點(diǎn)結(jié)算兩種。采購(gòu)價(jià)可以區(qū)分日銷和大促，但2C端的銷售玩法就跟供應(yīng)商沒(méi)啥關(guān)系了。作為零售商我們掙的是進(jìn)銷差。還有扣點(diǎn)模式，是不是瘋了，這不是平臺(tái)模式嗎？Nonono，它能支持沒(méi)有2C運(yùn)營(yíng)能力或者運(yùn)營(yíng)起來(lái)不劃算的品牌，不用開(kāi)店也能在這里做生意。順便說(shuō)，這種代銷扣點(diǎn)模式，要注意營(yíng)銷玩法的紅包和津貼等，由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)。否則永遠(yuǎn)跟供應(yīng)商算不清楚帳。回到供應(yīng)鏈側(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，代銷模式的庫(kù)存都不是咱們背，臨期了一般可以退，但是斷貨了影響鏈接的搜索推薦權(quán)重，要力保不斷貨，同時(shí)按周期自動(dòng)退貨。爛在倉(cāng)里再退給人家，生意不會(huì)持久。

什么是商業(yè)模式呢？不同的學(xué)派有不同的定義和解讀，也給出了思考商業(yè)模式時(shí)的不同思考方法。商業(yè)模式，就是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。有效的商業(yè)模式，就是創(chuàng)造了新的增量，讓每一個(gè)利益相關(guān)者都拿到了更多的利益。通過(guò)我的理論研究和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這里我給出一個(gè)全新的商業(yè)模式邏輯梳理的思考方法來(lái)供你參考。在這個(gè)商業(yè)模式邏輯梳理中：關(guān)鍵模塊是認(rèn)知客戶價(jià)值，只有對(duì)客戶需要什么價(jià)值，有什么需求，有一定的認(rèn)知，才會(huì)有一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)始。二個(gè)模塊是創(chuàng)造客戶價(jià)值，知道客戶有什么需求以后，我們就要著手開(kāi)始給出解決方案，提供相應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù)。第三個(gè)模塊是傳遞客戶價(jià)值，你有好的產(chǎn)品或者服務(wù)，需要營(yíng)銷、推廣、銷售，讓客戶知道你。第四個(gè)模塊是交付客戶價(jià)值，和客戶成交后，需要把產(chǎn)品交給客戶、提供售后服務(wù)。第五個(gè)模塊是創(chuàng)造公司價(jià)值，發(fā)現(xiàn)客戶需求，給出解決方案，把產(chǎn)品銷售給客戶，終要帶來(lái)的就是要給公司帶來(lái)價(jià)值，賺到錢。第六個(gè)模塊是價(jià)值支撐活動(dòng)，為了實(shí)現(xiàn)以上5個(gè)模塊的價(jià)值，公司就要有一系列的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)支撐價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。第7個(gè)模塊是價(jià)值壁壘，在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，通過(guò)以上6個(gè)模塊價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，或主動(dòng)或被動(dòng)的形成了公司的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，形成了業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。商業(yè)模式是工商業(yè)創(chuàng)造收入和利潤(rùn)的計(jì)劃。這是公司的顧客服務(wù)計(jì)劃的總結(jié)。它包括策略和實(shí)施。

我3年前創(chuàng)業(yè)做的第二個(gè)SaaS產(chǎn)品也遇到了價(jià)值量化的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)產(chǎn)品的MVP完成后開(kāi)始推向市場(chǎng)去銷售，得到的反饋是，能不能衡量哪部分價(jià)值是由我們帶來(lái)的，然后客戶愿意為我們帶來(lái)的那部分價(jià)值付費(fèi)，如果不能衡量，客戶就不愿意付費(fèi)和使用產(chǎn)品。目前中國(guó)的SaaS軟件中，我已經(jīng)看到了好幾家SaaS服務(wù)商是按給客戶帶來(lái)的量化結(jié)果收費(fèi)：客戶取得多少業(yè)績(jī)，他們就拿多少收入的比例，SaaS按量化的結(jié)果來(lái)收費(fèi)會(huì)是一個(gè)很好的生意模式，也更容易切入市場(chǎng)，服務(wù)大量的中小企業(yè)。這里我做一個(gè)延展補(bǔ)充，在給出解決方案時(shí)，我們要牢記一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：給客戶創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值來(lái)規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)差異化的思路來(lái)給客戶創(chuàng)造價(jià)值。所以這也是為什么我們經(jīng)常提到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，分析的目的不是為了抄襲，而是為了不同，只有創(chuàng)造出的價(jià)值不同，才能和類似的SaaS服務(wù)商共贏，而不是打價(jià)格戰(zhàn)、惡性競(jìng)爭(zhēng)。基本上在一家SaaS業(yè)務(wù)的公司里，創(chuàng)造客戶價(jià)值這件事就是產(chǎn)品部門在做的事。s2b2c模式中，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，S可以理解為供貨商、廠家；b則是指直接服務(wù)于消費(fèi)者的商戶或者企業(yè)；上海商業(yè)模式

一個(gè)公司的成敗與否取決于它的商業(yè)設(shè)計(jì)是否符合了消費(fèi)者的優(yōu)先需求。山西商業(yè)模式圖片

商業(yè)的本質(zhì)，就是要賺錢。營(yíng)利是商業(yè)的目標(biāo)。然而，你不能在馬路上強(qiáng)買強(qiáng)賣，這種賺錢方式既不合理（更不合法），也不可持續(xù)。為了達(dá)到賺錢的目的，我們需要進(jìn)行一系列的耐心鋪墊。具體而言，需要想清楚以下五個(gè)問(wèn)題：1、賺誰(shuí)的錢？2、為什么他愿意讓我們賺錢？3、賺錢需要何種稟賦？4、怎么收錢？5、經(jīng)商的環(huán)境如何？這五個(gè)維度，分別對(duì)應(yīng)以下五個(gè)商業(yè)模式要素，即：1、用戶。2、需求。3、資源。4、盈利模式。5、商業(yè)模式環(huán)境。針對(duì)一個(gè)商業(yè)模式，我們需要對(duì)上述五要素進(jìn)行描述和評(píng)估。同時(shí)，我們還需重點(diǎn)關(guān)注以下四個(gè)問(wèn)題：1、各要素之間的因果關(guān)系（Causality）。2、要素之間的先后順序（Sequence）。3、要素之間的交互作用機(jī)理（Interaction）。4、外部環(huán)境對(duì)商業(yè)模式的影響（Environment）。山西商業(yè)模式圖片

北京圣商教育科技股份有限公司是一家技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；軟件開(kāi)發(fā)；數(shù)據(jù)處理；經(jīng)濟(jì)貿(mào)易咨詢；公共關(guān)系服務(wù)；會(huì)議服務(wù)；企業(yè)策劃；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；承辦展覽展示；貨物進(jìn)出口；代理進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口；教育咨詢；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；音像制品制作；從事互聯(lián)網(wǎng)文化活動(dòng)；廣播電視節(jié)目制作。(市場(chǎng)主體依法自主選擇經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；從事互聯(lián)網(wǎng)文化活動(dòng)、音像制品制作、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、廣播電視節(jié)目制作以及依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后依批準(zhǔn)的內(nèi)容開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；不得從事國(guó)家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)的公司，是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司。北京圣商教育擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供精華研討會(huì)，高級(jí)研討會(huì)，IC投資家，圣商在線。北京圣商教育不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，追求出色，以技術(shù)為先導(dǎo)，以產(chǎn)品為平臺(tái)，以應(yīng)用為重點(diǎn)，以服務(wù)為保證，不斷為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值，提供更優(yōu)服務(wù)。北京圣商教育創(chuàng)始人袁力，始終關(guān)注客戶，創(chuàng)新科技，竭誠(chéng)為客戶提供良好的服務(wù)。