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服務標準化

來源: 發布時間:2024-09-14

我國能源行業經過多年的信息化建設,信息化發展總體不僅快速而且深入。 隨著ERP、郵件、OA辦公等信息系統不斷上線并向集中化、云化發展;信息中心網絡設施、安全設施、服務器存儲、基礎軟件等IT資源規模越來越大;云架構、云計算、人工智能、大數據和物聯網等新技術的應用使IT架構日趨復雜;操作系統與服務器種類繁多,對網絡與系統的穩定性要求與依賴程度也越來越高;業務部門對應用系統的可用性、安全性和使用體驗等要求也越來越嚴格。日常IT運行維護和服務支撐壓力越來越大。當業務故障發生之后,由于系統涉及到的服務廠商多,系統業務調用關系鏈復雜,系統開發語言不同、數據庫類型不同、網絡鏈路環境不同和管理部門不同,給IT運維帶來了巨大的挑戰。如何快速定位問題發生所處環節、快速解決故障、恢復系統服務是個非常困難的事情。SiCAP含用戶統一身份管理、資產配置管理、業務綜合監控、安全運維審計、ITSM流程管理、數據智能分析。服務標準化

服務標準化,智能運維安全管理平臺

堡壘機作為運維人員日常使用的工具,除滿足合規審計要求外,也需要幫助提高運維工作效率。大多堡壘機產品的迭代更新只是不斷將功能進行豐富與堆砌,功能入口零散,相關業務操作不連貫,用戶體驗較差。InforCube智能運維安全管理平臺-運維審計中心(SiCAP-OMA),依賴于IT服務管理的標準化流程理念,強化用戶使用場景,形成了運維工作臺,例如:運維人員可以集中進行運維、申請等日常工作,主管可以集中處理審批、協作等相關事務,使得工作入口更聚焦,操作更方便。運維工作臺的設計,可以將待處理工作集中化、聚焦化,簡化操作步驟,從而有助于提升工作效率,提高用戶體驗。IT服務管理流程監控智能運維安全管理平臺SiCAP支持單機、雙機、集群的部署模式。

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運維人員在日常運維中為了完成特定任務,有時需要進行提權申請。在堡壘機運維管理體系中,為了確保運維操作的合規性、可控性和可追溯性,通常會采用“一事一申請”的原則對臨時性的權限提升進行嚴格管理。InforCube智能運維安全管理平臺-運維審計中心(SiCAP-OMA)提供特殊運維管理流程,包括提權申請提交、多級審批流控制、臨時權限授予、實時操作監控、權限回收與審計等過程。申請內容包括申請理由、申請時限、運維次數、待運維資源、預期操作命令等,提交后可按照預設的不同運維場景審批流進行逐級審核,審批通過后運維人員可獲得臨時權限進行運維操作,且操作行為被實時監控與記錄。當超出申請有效期或次數后,提權權限自動失效。通過特殊運維,有效地實現了對運維人員權限的動態控制,既保證了在必要時能快速響應業務需求,又嚴格限制了權限濫用的風險,符合信息安全和合規管理的要求。

隨著數字化轉型的推進,機房環境中資產數量不斷增多,資產賬號管理愈加復雜,傳統管理方式難以高效化管理。依靠人工管理,難以及時掌握資產上賬號的變動情況,容易存在賬號遺漏,引發賬號濫用、誤操作等安全風險,且不滿足賬號管理的相關審計要求。InforCube智能運維安全管理平臺-運維審計中心(SiCAP-OMA),能夠通過創建資產賬號收集任務,定期、自動化的收集并整合所納管IT資產的賬號信息,及時發現未托管賬號,實現資產賬號的統一管理。通過資產賬號收集,可實現自動化的賬號管理,提高工作效率,有效降低安全風險,提升資產賬號安全性,滿足合規與審計要求。智能運維安全管理平臺SiCAP提供工單運維,滿足業務臨時授權需要。

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隨著金融電子化管理的發展,金融行業IT資產逐年增加,對自動化運維有了迫切需求,其次《網絡安全法》和中國銀行業信息科技的一些規劃,對金融行業的安全檢查和自動化程度要求增加,如何提升IT運維安全和運維自動化水平,使日常運維標準化、自動化,是目前面臨的主要挑戰。SiCAP金融行業自動化運維解決方案,針對上述痛點問題,以數據為基礎,場景為導向,對行內PaaS、IaaS等資源通過作業工具與作業調度實現了包括自動化腳本執行和文件分發在內的基礎運維場景,實現了符合行方要求的安全加固自動化場景,實現了日常巡檢自動化場景,實現了行內資產配置自動化場景,實現了基于可視化作業任務編排的自定義運維場景,可提高運維效率,規范運維流程。資產信息統一管理:資產自動發現與識別;資產全生命周期統一管理;支持豐富的資產類型與協議。AIOps解決方案

智能運維安全管理平臺SiCAP支持會話審核與錄像回放,滿足運維操作透明度與合規性要求。服務標準化

數據中心往往存放著大量敏感信息和關鍵業務數據,在運維過程中,敏感命令(如刪除、格式化、修改權限等)如果被誤用或惡意使用,可能造成數據泄露、篡改甚至永*性破壞。InforCube智能運維安全管理平臺-運維審計中心(SiCAP-OMA)提供命令復核功能。運維人員需要使用敏感命令運維時,選擇復核人并主動發起命令復核,復核人接收到邀請后,可在其待辦列表查看邀請信息,并可實時確認敏感命令是否放行,及時發現并糾正錯誤命令,降低安全風險。通過命令復核機制,能夠確保對敏感命令操作充分審核,強化數據保護措施服務標準化

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