企業(yè)的增長是人的增長。隨著市場獲取客戶的成本越來越高，企業(yè)的市場管理不再像花錢購買流量那樣簡單：1.流量來得快去得快，很難吸引需求客戶。在銷售手機中很難共享客戶的數(shù)據(jù)。如何才能真正將流量轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身的客戶的資源？2.流量變成了一張沉默的信息卡，沒有溝通，沒有互動，沒有反應，如何根據(jù)客戶的興趣點進行準確的營銷，提高資源的有效性，刺激客戶購買？3.營銷盲目性高，各種渠道都在投資。各種營銷活動都在進行，但如何及時掌握各種渠道的營銷效果和轉(zhuǎn)化率呢？企業(yè)需要利用信息管理工具及時調(diào)整營銷模式，沉淀流量，通過良好的互動關(guān)系，不斷提高客戶忠誠度，留住客戶，推動回購。CRM是一種基于Internet的應用系統(tǒng)。平度互聯(lián)網(wǎng)CRM客戶管理系統(tǒng)聯(lián)系方式

    CRM系統(tǒng)是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實現(xiàn)方法。它使用關(guān)于客戶與公司的歷史數(shù)據(jù)分析，來改善與客戶的業(yè)務關(guān)系，從而達到銷售增長和銷售預測。CRM系統(tǒng)也是一種管理企業(yè)與當前和潛在客戶的互動的方法。它通過滿足客戶個性化的需求、來提高客戶忠誠度，實現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加銷售收入、拓展市場、從而提升企業(yè)贏利能力和競爭能力。基本上，CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)就是允許你管理與客戶之間的業(yè)務關(guān)系，以幫助你發(fā)展業(yè)務。但在事實上，CRM系統(tǒng)遠遠超出客戶理解的范圍，它更能使你能夠?qū)Ｗ⒂谄髽I(yè)與各種人員的關(guān)系，例如：員工，客戶以及用戶等。因為，CRM系統(tǒng)的實施目標就是通過提升企業(yè)業(yè)務流程的管理來降低企業(yè)成本，通過提供更快速與周到的服務來吸引和保持更多的客戶。 膠州網(wǎng)絡(luò)CRM客戶管理系統(tǒng)什么價格客戶關(guān)系管理系統(tǒng)依據(jù)先進的管理思想，利用先進的信息技術(shù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶導向戰(zhàn)略。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個客戶的信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)。以客戶的數(shù)據(jù)的管理為中心，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動的狀態(tài)，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在一個企業(yè)內(nèi)部的成功構(gòu)建，必須有一些前提和基礎(chǔ)來做保障。首先，必須得到高層和領(lǐng)導的全力支持。因為CRM系統(tǒng)是對原有客戶關(guān)系管理的升級，其結(jié)果不可避免會與原來的營銷策略不一致，同時會觸及到某些人的利益，受到各方的阻力，若沒有高層的支持，再好的系統(tǒng)也難以維持下去；其次，必須重視團隊的作用。CRM系統(tǒng)的實施不僅要求團隊成員充分了解企業(yè)業(yè)務流程，而且要求能夠?qū)栴}與流程結(jié)合起來去選擇合適的技術(shù)，對團隊成員的要求較高；再此，必須獲得全員的認同。

    CRM解決方案因其具備強大的工作流引擎，可以確保各部門各系統(tǒng)的任務都能夠動態(tài)協(xié)調(diào)和無縫連接。因此，CRM系統(tǒng)與其他企業(yè)信息系統(tǒng)的集成，可以限度地發(fā)揮企業(yè)各個系統(tǒng)的組件功能，實現(xiàn)跨系統(tǒng)的商業(yè)智能，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源，提升企業(yè)整體信息化水平。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的成熟，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)銷售、營銷、客戶服務等商業(yè)流程的自動化，減少大量的人力物流，還能為企業(yè)的管理者提供各種信息和數(shù)據(jù)的分析整合，為決策提供強有力的依據(jù)。同時，客戶關(guān)系管理的商業(yè)智能對商業(yè)流程和數(shù)據(jù)采取集中管理，簡化軟件的部署、維護和升級工作；基于因特網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，使用戶和員工可隨時隨地訪問企業(yè)，減少大量的交易成本。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與其他企業(yè)管理信息系統(tǒng)集成后，將使商業(yè)智能得到更大的發(fā)揮，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會、改善產(chǎn)品定價方案、提高客戶忠誠度，從而提高市場占有率提供支持。 CRM是一項營商策略，透過選擇和管理客戶達至更大的長期價值。

CRM便是客戶關(guān)聯(lián)管理。CRM是挑選和管理有使用價值客戶以及關(guān)聯(lián)的一種商業(yè)服務策略，CRM規(guī)定以客戶為中心的商業(yè)服務社會學和企業(yè)文化藝術(shù)來適用合理的網(wǎng)絡(luò)營銷、市場銷售與服務規(guī)范。假如企業(yè)有著恰當?shù)念I(lǐng)導干部策略和企業(yè)文化藝術(shù)，CRM將能為企業(yè)完成合理的客戶關(guān)聯(lián)管理。CRM的定義由英國Gartner集團公司首先明確提出。大家覺得，CRM是識別、獲得、維持和提升“可盈利客戶”的基礎(chǔ)理論、實踐活動和方式方法的統(tǒng)稱。它即是一種國際性領(lǐng)跑的、以“客戶使用價值”為中心的企業(yè)管理基礎(chǔ)理論、商業(yè)服務策略和企業(yè)運行實踐活動，也是一種以信息軟件為方式、合理提升企業(yè)盈利、客戶滿意率、員工生產(chǎn)主力的管理手機軟件。客戶關(guān)系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場為中心。嶗山區(qū)網(wǎng)絡(luò)CRM客戶管理系統(tǒng)聯(lián)系方式

CRM可以解決企業(yè)部門間信息不通的問題，也可以協(xié)調(diào)各部門的信息和資源，讓各個環(huán)節(jié)運行有一個穩(wěn)定的保證。平度互聯(lián)網(wǎng)CRM客戶管理系統(tǒng)聯(lián)系方式

    一個完整、有效的CRM系統(tǒng)應當包含以下四個子系統(tǒng)。客戶合作管理系統(tǒng)。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)要突出以客戶為中心的理念，首先應當使客戶能夠以各種方式與企業(yè)進行溝通交流，而客戶合作管理系統(tǒng)就具備這項功能。業(yè)務操作管理系統(tǒng)。企業(yè)中每個部門都需要與客戶進行接觸，而市場營銷、銷售、客戶服務部門與客戶的接觸頻繁，因此，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需要對這些部門提供支持，業(yè)務操作管理系統(tǒng)便應運而生。業(yè)務操作管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)了市場營銷、銷售、客戶服務與支持等三種基本功能。數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)中，將實現(xiàn)數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市、數(shù)據(jù)挖掘等工作，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)商業(yè)智能和決策分析。此系統(tǒng)主要負責收集、存儲和分析市場、銷售、服務及整個企業(yè)的各類信息，對客戶進行了解，為企業(yè)市場決策提供依據(jù)，從而理順企業(yè)資源與客戶需求之間的關(guān)系，提高客戶滿意度，實現(xiàn)挖掘新客戶、支持交叉銷售、保持和挽留老客戶、發(fā)現(xiàn)重點客戶、支持面向特定客戶的個性化服務等目標。信息技術(shù)管理系統(tǒng)。由于客戶關(guān)系管理的各功能模塊和相關(guān)系統(tǒng)運行都由先進的技術(shù)進行保障，因此對于信息技術(shù)的管理也成為CRM系統(tǒng)成功實施的關(guān)鍵。 平度互聯(lián)網(wǎng)CRM客戶管理系統(tǒng)聯(lián)系方式

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