傳統的CRM主要的目的還是銷售導向。但現在的競爭已經不允許企業通過吆喝或者告訴別人你要賣什么就可以達成交易的了。買方市場的出現，以及消費市場更新換代的頻次加快，企業推出新品的速度也越來越快，甚至有很多產品、服務的消費模式也發生了變化?！伴L期消費”成為一種趨勢。例如汽車售后常年的維修和保養；隨著家庭生命周期不斷變化，商品房消費需求的不斷變化，以及房屋購買后的物業消費；快速消費品（FMCG）也已經不單純是功能滿足，而變成一種文化、符號消費等。SCRM強調的是消費者的參與，通過消費者的參與來維持與消費者長期的關系。交易反而成為附屬品，成為結果的一個必然部分。在這樣一種情況下，企業與消費者互動的方面，不應簡單地停留在企業、品牌及產品信息方面。適當的延展，拔高成為一種必要。 布局私域并實現對用戶的精細化運營，已成為零售商的必備能力，借助珍客scrm，品牌可快速構建自有用戶池。城陽區智能化SCRM客戶管理系統產品介紹

    傳統式CRM覺得消費者便是一個錢夾，依據用戶興趣愛好、喜好、消費力等強烈推薦好的產品和服務項目，推動買賣的達到。而在當今商業服務自然環境，產品極其豐富多彩、生產過剩，簡易的根據詳細介紹產品的使用價值、作用難以觸動消費者。這就必須根據各種各樣方法獲得消費者關鍵、全新的消費市場，除開給予產品，還必須與消費者創建優良的感情聯接、一同的使用價值認可，乃至授予產品人格化屬性。另外，因為互聯網時代，消費者散播、獲得信息的成本費極低。每一個消費者都根據自身的社交媒體，創建起來了本身的媒體價值，消費者不僅是企業的收益推動者，而更為是口碑營銷者、有名品牌維護者、使用價值傳送者。因此，一切以消費者為管理中心，不僅能從消費者的身上獲得立即的銷售額，另外還能獲得大量潛在性的客戶。 平度互聯網SCRM客戶管理系統珍客SCRM業內率先提出“智能營銷”和“Marketingforce營銷力賦能”理念， 打造全球優越的智能營銷云平臺。

SCRM系統軟件主要是為企業的銷售人員而準備的，所以使用起來需要非常簡單方便才可以提升工作效率，畢竟企業不是這款軟件的開發者，所以SCRM系統軟件的功能要操作簡單，讓用戶們可以容易上手使用，這樣平時使用起來也會更加的舒適。SCRM系統軟件需要記錄銷售人員的工作內容，每個銷售人員每天基礎的客戶是不一樣的，需要SCRM系統軟件將客戶的信息記錄整合，幫助銷售人員整理好客戶的數據，避免客戶的流失。企業是需要跟隨時代變化而不斷發展的，好的SCRM系統軟件需要隨著企業的發展而不斷改進優化，根據企業不同時期的需求提供更為完善的功能，這樣才是好用的管理系統。好的SCRM系統軟件可以記錄企業的客戶的信息并且進行數據分析，將客戶的數據統一整合在一起然后再合理分配給各個系統部門，這樣可以提升客戶轉化率以及簽單成功率。SCRM系統軟件需要將員工們使用過程中的成功經驗記錄下來，這樣就可以方便后面員工們的繼續使用，同時可以幫助企業為銷售人員制定銷售計劃，更好的了解不同客戶們的需求。

CRM和SCRM的功能不同CRM：通過提高客戶的價值、滿意度、盈利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道。CRM管理對象只針對消費者，管理的核心數據是消費者的交易數據。業務的中心邏輯是:根據消費者的歷史交易數據，進行自動化分析，然后將消費者進行細致的分組，對應推送不同的營銷內容，實現營銷的自動化和精細化。SCRM：SCRM作為傳統CRM的延伸，更強調消費者的參與和雙邊互動；消費者不再以單純的物品（服務）的消費者或產權擁有者靜態存在；更多是以品牌的關注者、聆聽者、建議者、共同創造者存在。SCRM系統作為當下超熱的私域流量工具，越來越受到重視。

沒有透明就談不上SCRM，透明的要求也跟整個經濟社會發展的程度、互聯網在社會中的普及有關。如果說早期的企業經營理念是“酒香不怕巷子深”，只要東西好，不擔心別人不知道。后來演變為“王婆賣瓜，自賣自夸”，別人說好不好先不管，自己先要不斷宣傳。那么現在則變成“人民的眼睛是雪亮的”、“公道自在人心”。想隱藏的負面信息肯定是隱藏不住的，正面信息的話也不涉及到隱藏問題。與其給人一種不透明感，不如建立一定的規則，約定哪些方面可以透明，哪些方面出于什么原因不得不保密等，然后該透明的方面消費者可以無限制地參與進來。不透明的方面給消費者說清楚，為什么不能透明。珍客SCRM專業版技術體系布局。嶗山區哪個SCRM客戶管理系統服務熱線

SCRM可以快速準確地掌握企業與客戶之間的相互作用，跟蹤整個銷售過程，制定個性化、人性化的銷售計劃。城陽區智能化SCRM客戶管理系統產品介紹

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