隨著市場經濟的發展,餐飲管理就不能再像計劃經濟時代那樣“走一步算一步”。因為前期的餐飲市場供不應求,而當今餐飲市場已從賣方市場轉入買方市場,以及消費者消費理念也日漸成熟。因此,依筆者視,餐飲業的管理與經營應實行“計劃管理”。所謂的“計劃”管理,就是從餐飲的籌備、設計到中長期的經營,均應有組織、有計劃去進行。依筆者之見應從以下幾個方面來進行。市場經營的定位市場調查與分析,建立一個餐飲場所,首先要進行市場調查,做好市場定位。因為這兩個經營市場的消費者均非屬餐飲消費市場的主導,所以在餐位數確定后,在餐飲經營之前應將制訂《市場經營計劃》放在前位,并考慮如下事宜,再對本餐廳進行定位。生活節奏快,健康新享受,食堂托管就選金惜餐飲!黃浦區辦公樓食堂托管電話
市場營銷及推廣方面1. 樹立有名度,提高本餐廳在當地餐飲市場的影響力及信譽度 餐廳在臨開業前及開業后的一段時間內,要在當地具有較大影響力的媒介上做到“狂轟濫炸”式的宣傳攻勢,開業一段時間后,可以定期的組織一些公益性的促銷或宣傳活動。如:慰問當地駐軍、敬老院、無償獻血等。或是在一些有紀念意義的節日,如:教師節、兒童節、護士節等節日時舉辦一些讓利性的大促銷。以此活動的名義邀請當地媒介給予新聞報道,以起到軟性廣告宣傳及餐廳正面形象的樹立之作用。楊浦區企業食堂托管公司還在糾結食堂托管嗎?金惜餐飲專致專注,品質服務!
帶情緒上崗。發現酒店公共區域內有碎小垃圾,不能隨手拾起并對其視而不見的。在清理衛生工作當中,不得將本區域的垃圾掃入他人的衛生區域,或經過他人衛生區域有故意灑落垃圾的現象,并且不聞不問,視而不見,均屬影響他人工作的違紀現象。在酒店非營業時間,除值班人員外,未經批準,任何員工不得在酒店內部逗留,更不得在營業區域內睡覺。未給客人及時退掉未開封得煙、酒、飲料得情況。在房間內抄吃抄喝顧客剩下的食品。凡構成嚴重影響工作、酒店秩序和欺瞞上級領導得行為或帶有“違抗”,“故意”性質得犯規,均屬“過失”類,視員工違紀情節輕重、違紀次數,管理人員有權對其進行相應得處罰。
適心悅意是服務境界的比較高層級。中國傳統飲食文化特別強調飲食的“樂生”功能,要求食物不僅適口,而且要適心。適心悅意的快樂體驗,一方面具有統合性,它不能歸結為服務的某一個方面、環節和事素——如食品,建筑、環境、氣氛,服務人員的態度、效率、禮儀、儀表等——而是服務的各個方面、環節和事素所形成的統合美感;另一方面具有超越性,它超越物質消費和物質享受產生的個體的生理快適,是社會性、精神性的快樂。因此,消費者的適心悅意,既來自于餐飲企業的服務和服務提供所帶來的情意體驗,也來自于餐飲企業的形象和品牌的人文內涵,包括餐飲企業及其服務所具有的歷史傳統、文化內涵、經營理念、文化品位和個性魅力,它是味外之味(文化之味)所產生的快樂,是主要訴諸心理的和精神的消費和享受。這種味外之味,是餐飲產品增加值的重要來源之一,也是餐飲品牌的靈魂。如果說上述服務的各個方面、環節和事素是企業的外部文化,那么,企業的價值觀和經營哲學則是企業的內部文化。還在糾結食堂托管嗎?金惜餐飲飯菜有特色,味道很獨特!
完全承包的優點:公司管理、結算方便,投入的人力物力資源少。完全承包的缺點:工作餐質量受成本和利潤的影響,從而很難控制。根據歷史經驗來看,八成以上的承包人都會過分追求自己的利潤比較大化,降低餐品質量,終導致就餐員工的怨氣,形成承包——矛盾產生——解聘——重新尋找合作者的怪圈。(2)有限承包,也叫半承包,食堂的勞務和管理由承包方輸出,其費用可采用定額包干的形式。餐品的原料由公司專人負責采購,設備保養及水電費由公司承擔。這種模式需要設立食堂管理機構。有限承包的優點:結算相對簡單,有利于食堂財務管理和飲食質量的保障。有限承包的缺點:需要專人采購要增加人員費用,同樣要加強監督。不便于食堂成本控制,容易造成浪費。一點美味,一點回味,金惜餐飲給你不一樣的食堂托管體驗!松江區養老院食堂托管推薦廠家
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