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在現(xiàn)有客戶中建立客戶社區(qū)是促進網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和推動客戶量**式的增長的第一步，SaaS產(chǎn)品本身是培養(yǎng)客戶社區(qū)**好的地方。就像向客戶銷售產(chǎn)品一樣，聽取他們的需求也**好在相應(yīng)環(huán)境中進行。當客戶遇到問題的時候，是讓他們通過你的網(wǎng)站搜索相應(yīng)的幫助信息，還是讓他們在SaaS產(chǎn)品中**按鈕與在線客服直接聊天？他們能要求增加新功能嗎？他們能評論當前功能嗎？他們能看培訓(xùn)視頻嗎？他們能注冊參加線上研討會嗎？他們能報告系統(tǒng)bug嗎？他們能訪問產(chǎn)品的支持論壇嗎？他們能檢查帳戶帳單狀態(tài)嗎？當他們需要幫助時，你能及時出現(xiàn)嗎？SaaS產(chǎn)品的迷人之處在于，客戶可以在你這里解決任何問題，并不需要去任何其他地方。不要讓客...

同樣也要求**的SaaSCRM服務(wù)商必須抓住數(shù)字化、生態(tài)化和智能化爆發(fā)的趨勢去做轉(zhuǎn)型，做好業(yè)務(wù)布局和產(chǎn)品升級，同時在技術(shù)、生態(tài)、客戶層面不斷精細化運營和“日拱一卒”，才能在新的環(huán)境中搶占一席之地。打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型**強引擎在羅旭看來，**CRM市場市場要迎來更大的發(fā)展，“當務(wù)之急”就是要打破傳統(tǒng)CRM以管控為**，以過程為驅(qū)動，以銷售部門協(xié)作這種單一的部門效率工具的“束縛”，才能實現(xiàn)**CRM市場的解題和破壁。例如，CRM領(lǐng)域面臨**大的一個問題就是非標化，就是很難用一套標準，一套格式去把CRM做出來，這就意味著產(chǎn)品必須平臺化，而平臺化落地的關(guān)鍵就在于通過PaaS平臺，實現(xiàn)自由的配置和柔...

我們認識一個新事物，除了定義，往往是從分類開始的。那么**這么多SaaS公司，如何進行分類呢？在國內(nèi)，業(yè)內(nèi)普遍認為2015年是**SaaS元年。2014~2016年，企業(yè)服務(wù)市場，特別是SaaS領(lǐng)域的融資達到了一個高點。根據(jù)“IT桔子”在2019年7月3日的統(tǒng)計數(shù)據(jù)：目前國內(nèi)在運營的3629家SaaS公司中，有近一半（47%）是2014~2016這三年中創(chuàng)立的。（數(shù)據(jù)來源IT桔子）我們認識一個新事物，除了定義，往往是從分類開始的。**這么多SaaS公司，如何進行分類呢？從指導(dǎo)SaaS公司戰(zhàn)略的角度出發(fā)，我推薦按照兩個維度給SaaS公司分類。一、通用SaaSvs行業(yè)SaaS通用SaaS產(chǎn)...

但如果我們稍微激進一些，從我上面提到的角度（相信還有更多其他角度）介入每個行業(yè)在“+互聯(lián)網(wǎng)”時代的改造機遇，主動參與、甚至主動發(fā)起這些價值鏈改造，就有可能獲得將公司市值（也就是公司對社會的價值）從幾億提高到幾十億、甚至幾百億的機會。SaaS團隊如果在“工具”階段已經(jīng)具備基礎(chǔ)，身為這個時代的弄潮兒，怎能輕言放棄？！四、各類型SaaS產(chǎn)品間的轉(zhuǎn)化路徑當然，也不是所有SaaS產(chǎn)品都能夠轉(zhuǎn)化。我列了幾條路徑，歡迎大家探討。1.通用SaaS的PaaS路徑通用SaaS在2015年前后被***看好，就是因為他們有類似Salesforce從SaaS到PaaS的發(fā)展機會。什么是標準的PaaS產(chǎn)品？在我看...

在現(xiàn)有客戶中建立客戶社區(qū)是促進網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和推動客戶量**式的增長的第一步，SaaS產(chǎn)品本身是培養(yǎng)客戶社區(qū)**好的地方。就像向客戶銷售產(chǎn)品一樣，聽取他們的需求也**好在相應(yīng)環(huán)境中進行。當客戶遇到問題的時候，是讓他們通過你的網(wǎng)站搜索相應(yīng)的幫助信息，還是讓他們在SaaS產(chǎn)品中**按鈕與在線客服直接聊天？他們能要求增加新功能嗎？他們能評論當前功能嗎？他們能看培訓(xùn)視頻嗎？他們能注冊參加線上研討會嗎？他們能報告系統(tǒng)bug嗎？他們能訪問產(chǎn)品的支持論壇嗎？他們能檢查帳戶帳單狀態(tài)嗎？當他們需要幫助時，你能及時出現(xiàn)嗎？SaaS產(chǎn)品的迷人之處在于，客戶可以在你這里解決任何問題，并不需要去任何其他地方。不要讓客...

因為他們的需求更迫切，他們更加希望在市場變化中導(dǎo)入創(chuàng)新技術(shù)幫助它、支撐它。國內(nèi)用戶對于SaaS的關(guān)注已經(jīng)突破了技術(shù)概念的關(guān)注，今后的兩三年將是市場滲透或者市場培育的關(guān)鍵時間。2、“定價”已經(jīng)是用戶導(dǎo)入SaaS的關(guān)鍵障礙之一在定價方面，SAAS企業(yè)不得不嘗到自己過去種下的“惡果”。SAAS企業(yè)都在宣傳云計算、SaaS如何降低成本、提高效率。實際上，很多用戶發(fā)現(xiàn)，隨著應(yīng)用加深、部署規(guī)模加大，整體部署成本并沒有比傳統(tǒng)部署信息化系統(tǒng)所擁有得成本更低，甚至?xí)^傳統(tǒng)部署的成本，所以導(dǎo)致了他們的反感。過去，SAAS服務(wù)商的定價方式主要有三大流派：1、拍腦門，內(nèi)部召開一個“頭腦風(fēng)暴”，就拍板定個價格...

這要求SaaS服務(wù)能夠支持不同租戶之間數(shù)據(jù)和配置的隔離，從而保證每個租戶數(shù)據(jù)的安全與隱私，以及用戶對諸如界面、業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等的個性化需求。由于SaaS同時支持多個租戶，每個租戶又有很多用戶，這對支撐軟件的基礎(chǔ)設(shè)施平臺的性能、穩(wěn)定性和擴展性提出很大挑戰(zhàn)。SaaS作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件交付模式，優(yōu)化軟件大規(guī)模應(yīng)用后的性能和運營成本是架構(gòu)師的**任務(wù)。[5]saas服務(wù)(Service)特性SaaS使軟件以互聯(lián)網(wǎng)為載體的服務(wù)形式被客戶使用，所以很多服務(wù)合約的簽訂、服務(wù)使用的計量、在線服務(wù)質(zhì)量的保證和服務(wù)費用的收取等問題都必須加以考慮。而這些問題通常是傳統(tǒng)軟件沒有考慮到的。[5]saa...

對新興的創(chuàng)業(yè)公司來說是一個新的機會，很多傳統(tǒng)SaaS商看準時機以餐飲市場為切入點，同時又因互聯(lián)網(wǎng)時代，各種數(shù)據(jù)不斷更新、迭代，致使眾多傳統(tǒng)SaaS商迫切轉(zhuǎn)型，以此來獲取更高的商業(yè)價值。2019-01-09126henu王凱協(xié)作管理軟件日事清合伙人電商發(fā)展太快，造成**SaaS行業(yè)畸形現(xiàn)狀為什么**SaaS行業(yè)中只有針對電商的SaaS服務(wù)一枝獨秀呢？為什么我們其他細分行業(yè)、領(lǐng)域內(nèi)的SaaS服務(wù)還處在非常幼小的嬰兒期呢？相比于美國SaaS成熟度，**SaaS行業(yè)整體上還需要時間教育市場。2017-09-20113一本財經(jīng)關(guān)注金融科技創(chuàng)新的力量SaaS貸崛起：號稱不良低于銀行，用戶好評成授信...

同時又能得到**新的技術(shù)應(yīng)用，滿足企業(yè)對信息管理的需求。[4]2、從投資方面來看：企業(yè)只以相對低廉的“月費”方式投資，不用一次性投資到位，不占用過多的營運，從而緩解企業(yè)不足的壓力；不用考慮成本折舊問題，并能及時獲得**新硬件平臺及**佳解決方案。[4]3、從維護和管理方面來看：由于企業(yè)采取租用的方式來進行物流業(yè)務(wù)管理，不需要專門的維護和管理人員，也不需要為維護和管理人員支付額外費用。很大程度上緩解企業(yè)在人力、財力上的壓力，使其能夠集中對**業(yè)務(wù)進行有效的運營；SaaS能使用戶在世界上都是一個完全**的系統(tǒng)。如果您連接到網(wǎng)絡(luò)，就可以訪問系統(tǒng)。[4]saas安全性如何辨別具體的一種SaaS...

可以通過搜索引擎找到你的SaaS產(chǎn)品生產(chǎn)的公共網(wǎng)頁嗎？可以嗎？例如，客戶經(jīng)常在使用SaaS產(chǎn)品的過程中創(chuàng)建有用且是獨有的公共內(nèi)容，如帶有客戶品牌的網(wǎng)頁、小工具、配置文件、評論、分析等等。聰明的SaaS產(chǎn)品經(jīng)理讓這些頁面作為自然的用戶產(chǎn)品體驗被批量創(chuàng)建，并自動優(yōu)化他們以供搜索引擎和社交媒體的尋找。這聽起來相當技術(shù)，所以讓我們來看一個經(jīng)典的例子。在谷歌搜索任何一個你**喜歡的SaaS同事，你很有可能會在前5個搜索結(jié)果中看到一個公開的LinkedIn的介紹頁面。在谷歌搜索JoelYork，會迅速找到我的LinkedIn公共介紹頁面（通常在ChaoticFlow之后）。雖然是我創(chuàng)建的網(wǎng)頁內(nèi)容，...

而這也正是紛享銷客“利他思維”的理念和生態(tài)共贏的價值觀，在這個新時代的一次全新進化和升華的重要印證。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)三大演進趨勢眾所周知，數(shù)字經(jīng)濟的到來，開啟了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮。同時隨著各項業(yè)務(wù)的云化深入以及萬物互聯(lián)，數(shù)據(jù)處理能力的進一步提升，智能算法一次又一次的突破，以及云計算在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的更密集的滲透，更逐漸形成了“物理世界信息化、信息世界智能化”的新特征。紛享銷客創(chuàng)始人、CEO羅旭當然，這種新的變化也對**的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，或者說對**的SaaSCRM市場也產(chǎn)生了三大重要的影響，具體來看：一是數(shù)字化，可以看到全球新一輪科技和產(chǎn)業(yè)****典型標志之一，正是數(shù)字經(jīng)濟，從企業(yè)、****，到普通...

客戶成功體系是 SaaS 企業(yè)降低 churn 率的**。實施階段的專屬顧問服務(wù)至關(guān)重要，某 HR SaaS 為付費客戶配備 30 天專屬顧問，協(xié)助完成組織架構(gòu)配置與數(shù)據(jù)遷移，使初始***率提升 60%。常態(tài)化培訓(xùn)覆蓋不同角色，針對管理員的后臺操作培訓(xùn)、針對員工的使用技巧培訓(xùn)，某協(xié)作 SaaS 的分層培訓(xùn)使客戶功能使用率提升 55%。健康度評分系統(tǒng)實時監(jiān)控客戶狀態(tài)，當?shù)卿涱l率下降、關(guān)鍵功能使用率低時自動預(yù)警，某 CRM SaaS 通過該系統(tǒng)提前識別 60% 的流失風(fēng)險客戶，干預(yù)后挽回率達 40%。成功案例分享增強續(xù)約信心，某 ERP SaaS 定期發(fā)布客戶 ROI 報告，顯示平均實施后 6 個...

而這也正是紛享銷客“利他思維”的理念和生態(tài)共贏的價值觀，在這個新時代的一次全新進化和升華的重要印證。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)三大演進趨勢眾所周知，數(shù)字經(jīng)濟的到來，開啟了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮。同時隨著各項業(yè)務(wù)的云化深入以及萬物互聯(lián)，數(shù)據(jù)處理能力的進一步提升，智能算法一次又一次的突破，以及云計算在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的更密集的滲透，更逐漸形成了“物理世界信息化、信息世界智能化”的新特征。紛享銷客創(chuàng)始人、CEO羅旭當然，這種新的變化也對**的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，或者說對**的SaaSCRM市場也產(chǎn)生了三大重要的影響，具體來看：一是數(shù)字化，可以看到全球新一輪科技和產(chǎn)業(yè)****典型標志之一，正是數(shù)字經(jīng)濟，從企業(yè)、****，到普通...

包括定價、產(chǎn)品配置、試用帳戶轉(zhuǎn)換、合同簽署、付款、開**、計費和收款。電子商務(wù)做得好的話，可以通過設(shè)置明確的客戶期望，簡化銷售過程。例如，透明的定價限制討價還價，標準合同可以減少合同談判和修改。強大的電子商務(wù)為進一步介紹的SaaS產(chǎn)品設(shè)計秘密提供了基礎(chǔ)，通過降低客戶流失率，做向上銷售和交叉銷售提高客戶的生命周期。對于SaaS產(chǎn)品，購買是其一部分。讓他們買吧！4、要設(shè)計得容易被發(fā)現(xiàn)如果你的客戶希望自己登錄SaaS產(chǎn)品，那么他們需要在沒有外界幫助的情況下?lián)碛刑剿鳌⒗斫狻⑹褂煤瓦m應(yīng)你的SaaS產(chǎn)品的能力，也就是說，他們必須有自學(xué)的能力。從而自然地得出結(jié)論：SaaS產(chǎn)品必須有可以讓客戶自學(xué)的可...

而這也正是紛享銷客“利他思維”的理念和生態(tài)共贏的價值觀，在這個新時代的一次全新進化和升華的重要印證。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)三大演進趨勢眾所周知，數(shù)字經(jīng)濟的到來，開啟了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮。同時隨著各項業(yè)務(wù)的云化深入以及萬物互聯(lián)，數(shù)據(jù)處理能力的進一步提升，智能算法一次又一次的突破，以及云計算在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的更密集的滲透，更逐漸形成了“物理世界信息化、信息世界智能化”的新特征。紛享銷客創(chuàng)始人、CEO羅旭當然，這種新的變化也對**的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，或者說對**的SaaSCRM市場也產(chǎn)生了三大重要的影響，具體來看：一是數(shù)字化，可以看到全球新一輪科技和產(chǎn)業(yè)****典型標志之一，正是數(shù)字經(jīng)濟，從企業(yè)、****，到普通...

包括定價、產(chǎn)品配置、試用帳戶轉(zhuǎn)換、合同簽署、付款、開**、計費和收款。電子商務(wù)做得好的話，可以通過設(shè)置明確的客戶期望，簡化銷售過程。例如，透明的定價限制討價還價，標準合同可以減少合同談判和修改。強大的電子商務(wù)為進一步介紹的SaaS產(chǎn)品設(shè)計秘密提供了基礎(chǔ)，通過降低客戶流失率，做向上銷售和交叉銷售提高客戶的生命周期。對于SaaS產(chǎn)品，購買是其一部分。讓他們買吧！4、要設(shè)計得容易被發(fā)現(xiàn)如果你的客戶希望自己登錄SaaS產(chǎn)品，那么他們需要在沒有外界幫助的情況下?lián)碛刑剿鳌⒗斫狻⑹褂煤瓦m應(yīng)你的SaaS產(chǎn)品的能力，也就是說，他們必須有自學(xué)的能力。從而自然地得出結(jié)論：SaaS產(chǎn)品必須有可以讓客戶自學(xué)的可...

API 生態(tài)是 SaaS 產(chǎn)品擴展能力的關(guān)鍵，通過開放接口實現(xiàn)與第三方系統(tǒng)的互聯(lián)互通。某 CRM SaaS 開放 200+API，支持與郵件營銷工具、客服系統(tǒng)集成，客戶定制化集成需求滿足率提升 80%。API 設(shè)計需遵循 RESTful 規(guī)范，提供完整文檔與沙箱環(huán)境，某 HR SaaS 的開發(fā)者平臺使合作伙伴集成周期從 1 個月縮短至 1 周，生態(tài)合作伙伴數(shù)量增長 3 倍。webhook 機制實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)同步，某電商 SaaS 當訂單狀態(tài)變更時自動推送信息至倉儲系統(tǒng)，處理時效提升 65%。API 版本管理確保兼容性，某支付 SaaS 在迭代時保留舊版 API 12 個月過渡期，客戶升級成本降低...

SaaS市場競爭激烈，如何推動SaaS產(chǎn)品整個客戶生命周期的增長，獲取更大的發(fā)展，是每個SaaS企業(yè)面對的現(xiàn)實問題。本文將介紹十一個SaaS產(chǎn)品的秘密，對應(yīng)客戶生命周期的一個階段，幫助大家更加了解SaaS究竟是怎么一回事。SaaS產(chǎn)品的管理人士應(yīng)該時刻記住，在4Ps營銷理論中有一項是產(chǎn)品。不幸的是，軟件公司有一個壞習(xí)慣，他們認為產(chǎn)品是孤立于營銷組合其余部分的。這對于SaaS公司是一個很嚴重的錯誤，是許多SaaS公司無法維持的根本原因。不像其他行業(yè)，SaaS類公司通過SaaS產(chǎn)品在客戶和公司之間創(chuàng)建了一個實時的、永遠在連線狀態(tài)的渠道。聰明的SaaS產(chǎn)品經(jīng)理希望盡早建立這種渠道，并在客戶的...

可以實現(xiàn)SaaS系統(tǒng)模塊之間松散耦合。本文中，結(jié)合寧波大紅鷹卷*廠OA設(shè)計，為實現(xiàn)數(shù)據(jù)**性，切換不同的服務(wù)時模型自適應(yīng)客戶需求，快速訪問數(shù)據(jù)庫。多用戶高并發(fā)的數(shù)據(jù)模型研究如何在數(shù)據(jù)共享和隔離策略間保持平衡的前提下，設(shè)計一個**且成本**優(yōu)的SaaS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型。同時為技術(shù)關(guān)鍵問題，例如如何構(gòu)建一個彈性架構(gòu)以支持數(shù)目不定的客戶、怎樣消除大容量并發(fā)訪問數(shù)據(jù)庫對系統(tǒng)性能造成的壓力以及怎樣允許用戶按需擴展自定義數(shù)據(jù)等提出切實可行的解決方案。在SaaS系統(tǒng)中，所使用的可伸縮可配置的這類系統(tǒng)架構(gòu)可以通過負載均衡來為眾多的用戶服務(wù)，每個用戶的數(shù)據(jù)都可以單獨存放，同時提供可供配置的元數(shù)據(jù)為每個用戶...

提取客戶提供內(nèi)容中的有用信息。大規(guī)模客戶化，必然導(dǎo)致大規(guī)模的梳理工作。例如，翻譯的眾包本質(zhì)上類似于技術(shù)支持知識庫的眾包。客戶提供解決方案，通過審查，選擇**佳的解決方案。這里真正的SaaS產(chǎn)品設(shè)計秘密是，將眾包的技術(shù)流程嵌入到你的SaaS產(chǎn)品架構(gòu)中，隨著你的SaaS業(yè)務(wù)增長，可以在未來為你打開更多的商業(yè)機會。10、讓分享變得更容易在SaaS客戶量增長金字塔的**高峰，客戶不**只是自己使用產(chǎn)品，還會和他們的朋友分享。當客戶引薦了新的潛在客戶，SaaS客戶開始新一輪的生命周期。如果SaaS產(chǎn)品可以允許客戶**地與潛在客戶分享信息，就可以形成客戶生命周期的循環(huán)，促進客戶量**式的增長。所謂...

我們認識一個新事物，除了定義，往往是從分類開始的。那么**這么多SaaS公司，如何進行分類呢？在國內(nèi)，業(yè)內(nèi)普遍認為2015年是**SaaS元年。2014~2016年，企業(yè)服務(wù)市場，特別是SaaS領(lǐng)域的融資達到了一個高點。根據(jù)“IT桔子”在2019年7月3日的統(tǒng)計數(shù)據(jù)：目前國內(nèi)在運營的3629家SaaS公司中，有近一半（47%）是2014~2016這三年中創(chuàng)立的。（數(shù)據(jù)來源IT桔子）我們認識一個新事物，除了定義，往往是從分類開始的。**這么多SaaS公司，如何進行分類呢？從指導(dǎo)SaaS公司戰(zhàn)略的角度出發(fā)，我推薦按照兩個維度給SaaS公司分類。一、通用SaaSvs行業(yè)SaaS通用SaaS產(chǎn)...

客戶成功體系是 SaaS 企業(yè)降低 churn 率的**。實施階段的專屬顧問服務(wù)至關(guān)重要，某 HR SaaS 為付費客戶配備 30 天專屬顧問，協(xié)助完成組織架構(gòu)配置與數(shù)據(jù)遷移，使初始***率提升 60%。常態(tài)化培訓(xùn)覆蓋不同角色，針對管理員的后臺操作培訓(xùn)、針對員工的使用技巧培訓(xùn)，某協(xié)作 SaaS 的分層培訓(xùn)使客戶功能使用率提升 55%。健康度評分系統(tǒng)實時監(jiān)控客戶狀態(tài)，當?shù)卿涱l率下降、關(guān)鍵功能使用率低時自動預(yù)警，某 CRM SaaS 通過該系統(tǒng)提前識別 60% 的流失風(fēng)險客戶，干預(yù)后挽回率達 40%。成功案例分享增強續(xù)約信心，某 ERP SaaS 定期發(fā)布客戶 ROI 報告，顯示平均實施后 6 個...

推薦是建立在互惠的基礎(chǔ)上的。當客戶將你的產(chǎn)品分享給潛在客戶時，客戶不是在幫你，而是在幫潛在客戶的忙。SaaS產(chǎn)品推薦，九分是動力，一分是便利。被分享的任何東西都是客戶認為對潛在客戶有價值的。不要只是和客戶說：“嘗試一下這個SaaS產(chǎn)品，你會喜歡它的。”鼓勵客戶與潛在客戶分享需要試用才可以得到，同時對潛在客戶有價值的產(chǎn)品。SaaS產(chǎn)品新一輪的客戶生命周期在客戶簽下試用合約的時候就開啟了，你也在客戶量**式增長的道路上又邁出了一步！11、用數(shù)據(jù)管理從市場營銷者的角度來看，在線通信渠道的偉大之處在于很容易獲取對產(chǎn)品評價的數(shù)據(jù)。SaaS產(chǎn)品不需要花錢做問卷調(diào)查或者請**小組評估客戶對產(chǎn)品的看法...

推薦是建立在互惠的基礎(chǔ)上的。當客戶將你的產(chǎn)品分享給潛在客戶時，客戶不是在幫你，而是在幫潛在客戶的忙。SaaS產(chǎn)品推薦，九分是動力，一分是便利。被分享的任何東西都是客戶認為對潛在客戶有價值的。不要只是和客戶說：“嘗試一下這個SaaS產(chǎn)品，你會喜歡它的。”鼓勵客戶與潛在客戶分享需要試用才可以得到，同時對潛在客戶有價值的產(chǎn)品。SaaS產(chǎn)品新一輪的客戶生命周期在客戶簽下試用合約的時候就開啟了，你也在客戶量**式增長的道路上又邁出了一步！11、用數(shù)據(jù)管理從市場營銷者的角度來看，在線通信渠道的偉大之處在于很容易獲取對產(chǎn)品評價的數(shù)據(jù)。SaaS產(chǎn)品不需要花錢做問卷調(diào)查或者請**小組評估客戶對產(chǎn)品的看法...

而交叉銷售通常是由于存在未滿足的業(yè)務(wù)需求從而產(chǎn)生的新的購買行為。這也說明，只是被動地等待客戶在遇到麻煩之后再發(fā)現(xiàn)你的SaaS產(chǎn)品，或者，你的老客戶將你的產(chǎn)品推薦給朋友是遠遠不夠的，SaaS產(chǎn)品的交叉銷售需要有前瞻性。一個SaaS產(chǎn)品是如何實現(xiàn)主動銷售的？與其他產(chǎn)品不同的是，SaaS產(chǎn)品在客戶和公司之間建立了一個實時的、永遠在連線狀態(tài)的溝通渠道。如果要討論SaaS產(chǎn)品，**好在SaaS產(chǎn)品中闡述，因為你可以“待在”相應(yīng)的環(huán)境中。我**喜歡的SaaS產(chǎn)品溝通渠道之一是登錄頁面。只有一種人會訪問登錄頁面，那就是你的客戶。登錄頁面是吊起客戶胃口，進而促成交叉銷售的重要前提。因為這是你的客戶主頁...

然后使用客戶端傳遞的用戶名和密碼對***數(shù)據(jù)進行驗證。服務(wù)端通過WSE自動從windows活動目錄中取得密碼，或者通過AuthentIcateToken方法取得密碼。同樣，如果驗證失敗，則響應(yīng)錯誤信息。實現(xiàn)方法如下：rity.(untoken)rity.(New—Mic.(untoken))以上實現(xiàn)方法均在。3結(jié)論基于SOA的SaaS系統(tǒng)的實現(xiàn)對于**的中小企業(yè)具有特殊的意義，因為目前國外的主流企業(yè)套件對于中小企業(yè)的商業(yè)定位往往從歐美實際出發(fā)，標準過高。而**的中小企業(yè)雖然在營業(yè)收入和利潤等硬指標上往往還達不到這些標準，但由于業(yè)務(wù)復(fù)雜度高和IT軟硬件基礎(chǔ)的薄弱，企業(yè)管理軟件的實施難度絕...

對IT系統(tǒng)的依賴程度也**提高，并且IT系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)范圍逐漸擴大。在企業(yè)對IT系統(tǒng)擴建和升級時，如何在**大化效率的同時，**小化投入顯得尤為重要。因此，利用新技術(shù)，改造并重用原有的IT系統(tǒng)，保留原有系統(tǒng)的優(yōu)勢，消除原有系統(tǒng)間的“信息孤島”成為企業(yè)的迫切需求。1國內(nèi)外研究現(xiàn)狀SOA國內(nèi)外研究現(xiàn)狀與發(fā)展動態(tài)在國外，SOA不是一個新潮的名詞，早在1996年，GartnerGroup就提出了SOA的概念，但是由于當時的技術(shù)沒能支持這種架構(gòu)，遲遲沒有得到有效的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，IT從業(yè)人員也在不斷地積累經(jīng)驗，應(yīng)用一些好的模式和方法，SOA與WebServices成了這兩年大行其道...

因為他們的需求更迫切，他們更加希望在市場變化中導(dǎo)入創(chuàng)新技術(shù)幫助它、支撐它。國內(nèi)用戶對于SaaS的關(guān)注已經(jīng)突破了技術(shù)概念的關(guān)注，今后的兩三年將是市場滲透或者市場培育的關(guān)鍵時間。2、“定價”已經(jīng)是用戶導(dǎo)入SaaS的關(guān)鍵障礙之一在定價方面，SAAS企業(yè)不得不嘗到自己過去種下的“惡果”。SAAS企業(yè)都在宣傳云計算、SaaS如何降低成本、提高效率。實際上，很多用戶發(fā)現(xiàn)，隨著應(yīng)用加深、部署規(guī)模加大，整體部署成本并沒有比傳統(tǒng)部署信息化系統(tǒng)所擁有得成本更低，甚至?xí)^傳統(tǒng)部署的成本，所以導(dǎo)致了他們的反感。過去，SAAS服務(wù)商的定價方式主要有三大流派：1、拍腦門，內(nèi)部召開一個“頭腦風(fēng)暴”，就拍板定個價格...

工作是提供更好的解決方案，目標是幫助更多商家實現(xiàn)“客戶成功”。用好的解決方案獲得客戶，從服務(wù)客戶過程中吸取經(jīng)驗、理解需求，不斷完善解決方案，幫助客戶成功，從而獲得更多客戶。這是SaaS增長的正向循環(huán)。真正有價值的SaaS必然經(jīng)歷四個階段：基礎(chǔ)產(chǎn)品完善期、行業(yè)產(chǎn)品深入期、生態(tài)建設(shè)期和增值業(yè)務(wù)的分形復(fù)制期。在“基礎(chǔ)產(chǎn)品完善期”，企業(yè)需要用3～5年時間完善功能，不斷穩(wěn)定系統(tǒng)、完善服務(wù)。再用2～3年時間深入行業(yè)、提煉客戶成功案例，滿足重點行業(yè)的個性化需求。接下來進入生態(tài)建設(shè)期，通過開放服務(wù)生態(tài)、個性化定制滿足客戶的個性化需求。然后是增值服務(wù)的分形復(fù)制期，這就是一個SaaS基本的成長曲線。Saa...

電影《斗士》中，有這么一句臺詞令人印象深刻：“知道路要怎么走，和走上這條路，是有區(qū)別的。”確實如此，如果以此形容**SaaSCRM市場的發(fā)展現(xiàn)狀,不難發(fā)現(xiàn)盡管業(yè)界已經(jīng)認識到CRM能給各行各業(yè)帶來的巨大價值，但過去幾年整個行業(yè)的生存狀況，又讓人感覺其落地之路仍然任重道遠。正如紛享銷客創(chuàng)始人、CEO羅旭所言：“**CRM市場經(jīng)過了十多年的發(fā)展，到現(xiàn)在仍然處于一個撲朔迷離的狀態(tài)，背后的原因就是這個行業(yè)很難直接拷toC的成熟經(jīng)驗，而未來制勝的關(guān)鍵仍然取決于誰能夠吃透**企業(yè)的現(xiàn)狀，誰的創(chuàng)新和服務(wù)更本土化，誰對**整個商業(yè)社會未來發(fā)展趨勢更有洞察，由此才能贏得更大的市場機會。”從這個角度來看，紛...